Publiée 11 juin 2026
Apprenti Technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information F/H
University of Orléans
Orléans, Centre 45100, France
CDI
Mission
Au sein de le Direction des systèmes d'information, votre mission est de gérer et de maintenir l'ensemble du parc informatique du dispositif PRESTO, vous assurez la maintenance opérationnelle des systèmes. Vous contribuerez, au premier niveau, à la résolution des incidents et assisterez les étudiants.
Activités principales
En cohérence avec les orientations stratégiques de l'établissement et pour renforcer son attractivité, vos activités seront les suivantes :
Gestion du parc informatique Prêt d'ordinateur (PRESTO) :
- Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement
- Gérer et maintenir le parc matériel, optimiser son utilisation, installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d'exploitation
- Maintenir le stock : inventaire, matériel de réserve
- Faire appliquer les clauses du service après-vente
Assistance et accompagnement aux étudiants sur les dispositifs Parcours d'Accueil et d'orientation Numérique (PAON) et PRESTO :
- Conseiller, assister et former les étudiants pour la prise en main de leur poste informatique et assurer le maintien de leur poste en condition opérationnelle
- Sensibiliser les étudiants aux enjeux de la Sécurité des Systèmes d'Information et du RGPD
- Assurer l'administration de bas niveau permettant le déblocage des mots de passe Office 365/Teams
- Création de gabarit avec l'outil Helpdesk GLPI
Administration du réseau :
- Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, brassage, détection de défaut, identifier l'élément responsable d'un problème réseau
Sécurité des Système d'Information :
- Mettre en œuvre les orientations définies au sein de l'établissement en matière de SSI par le RSSI
Formation et expérience professionnelle
Formation BTS Services Informatique aux Organisations (SIO)
Connaître les configurations usuelles, matérielles, systèmes et outils bureautiques
Maîtrise du système d'exploitation Windows
Connaitre des outils de diagnostic
Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes système et réseaux
Connaitre l'utilisation courante des applications implantées dans les services
Savoir configurer un switch et administrer le réseau niveau 1 et les services associés
Comprendre une documentation technique en anglais
Connaitre le fonctionnement de l'établissement et l'environnement organisationnel de la mise en œuvre du système d'information
Application de la règlementation en ce qui concerne le RGPD et la sécurité informatique
Compétences et qualités requises
- Travail en équipe
- Adaptabilité/Réactivité
- Sens de la confidentialité
- Rigueur / Sens de l'organisation
- Aptitude à communiquer et faire preuve de pédagogie
Adressez votre lettre de motivation et votre C.V. jusqu'au 23/06/2027
Au sein de le Direction des systèmes d'information, votre mission est de gérer et de maintenir l'ensemble du parc informatique du dispositif PRESTO, vous assurez la maintenance opérationnelle des systèmes. Vous contribuerez, au premier niveau, à la résolution des incidents et assisterez les étudiants.
Activités principales
En cohérence avec les orientations stratégiques de l'établissement et pour renforcer son attractivité, vos activités seront les suivantes :
Gestion du parc informatique Prêt d'ordinateur (PRESTO) :
- Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement
- Gérer et maintenir le parc matériel, optimiser son utilisation, installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d'exploitation
- Maintenir le stock : inventaire, matériel de réserve
- Faire appliquer les clauses du service après-vente
Assistance et accompagnement aux étudiants sur les dispositifs Parcours d'Accueil et d'orientation Numérique (PAON) et PRESTO :
- Conseiller, assister et former les étudiants pour la prise en main de leur poste informatique et assurer le maintien de leur poste en condition opérationnelle
- Sensibiliser les étudiants aux enjeux de la Sécurité des Systèmes d'Information et du RGPD
- Assurer l'administration de bas niveau permettant le déblocage des mots de passe Office 365/Teams
- Création de gabarit avec l'outil Helpdesk GLPI
Administration du réseau :
- Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, brassage, détection de défaut, identifier l'élément responsable d'un problème réseau
Sécurité des Système d'Information :
- Mettre en œuvre les orientations définies au sein de l'établissement en matière de SSI par le RSSI
Formation et expérience professionnelle
Formation BTS Services Informatique aux Organisations (SIO)
Connaître les configurations usuelles, matérielles, systèmes et outils bureautiques
Maîtrise du système d'exploitation Windows
Connaitre des outils de diagnostic
Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes système et réseaux
Connaitre l'utilisation courante des applications implantées dans les services
Savoir configurer un switch et administrer le réseau niveau 1 et les services associés
Comprendre une documentation technique en anglais
Connaitre le fonctionnement de l'établissement et l'environnement organisationnel de la mise en œuvre du système d'information
Application de la règlementation en ce qui concerne le RGPD et la sécurité informatique
Compétences et qualités requises
- Travail en équipe
- Adaptabilité/Réactivité
- Sens de la confidentialité
- Rigueur / Sens de l'organisation
- Aptitude à communiquer et faire preuve de pédagogie
Adressez votre lettre de motivation et votre C.V. jusqu'au 23/06/2027
