Gestionnaire sinistres corporels automobile - CDI - Nantes H/F

Description du poste

Intitulé du poste

Gestionnaire sinistres corporels automobile - CDI - Nantes H/F

Description de la mission

Et si votre prochain poste avait un réel impact humain ?

Chez nous, la satisfaction client n'est pas qu'un objectif : c'est ce qui guide chacune de nos décisions.

Dans le domaine du corporel, chaque dossier est unique, souvent sensible, et mérite une attention toute particulière.

Nos équipes s'engagent chaque jour pour écouter, accompagner et apporter des solutions adaptées, avec professionnalisme et empathie.

Votre mission : accompagner avec expertise... et humanité

En rejoignant notre équipe Sinistres Corporels à Nantes, vous devenez un interlocuteur clé dans des moments importants de la vie de nos clients.

Au quotidien, vous serez amené à :

• Accompagner et conseiller
  • Être à l'écoute des clients, du réseau commercial et des partenaires,
  • Expliquer clairement les garanties, les services et les modalités de gestion,
  • Assurer un suivi proactif et rassurant, notamment sur des situations parfois complexes ou sensibles.

• Gérer des dossiers à fort enjeu humain
  • Prendre en charge les sinistres corporels auto de l'ouverture à la clôture,
  • Analyser les situations, définir les premières actions et ajuster les garanties si nécessaire,
  • Gérer les prestations et contribuer à proposer des solutions adaptées aux besoins du client.

• Piloter et sécuriser la gestion
  • Instruire les dossiers en tenant compte de leur complexité et du contexte,
  • Traiter des dossiers sensibles ou hors normes avec discernement,
  • Coordonner expertises, enquêtes et suivi technique,
  • Intervenir sur les sujets de recours, fraude et conformité (LCB-FT).

• Offrir une expérience client fluide et moderne
  • Interagir avec les clients via le canal le plus adapté (téléphone, mail, espace client...),
  • Transformer chaque contact en une expérience positive et qualitative.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement où l'humain est au cœur du métier, notamment sur le corporel,
• Un management de proximité, présent pour vous accompagner au quotidien,
• Un cadre de travail qui valorise l'entraide, l'expertise et la progression,
• De réelles perspectives d'évolution selon vos aspirations.

Envie de donner du sens à votre expertise et d'accompagner des clients dans des moments clés ? Rejoignez nous !

Processus de recrutement :

- Tri sur CV,

- Préqualification téléphonique par la chargée de recrutement,

- Entretiens à Nantes (place Viarme) les 29 juin et 3 juillet 2026 en présence de la manager opérationnelle et d'une chargée de recrutement.

Profil

Votre profil

• Vous avez une expérience en sinistres corporels,
• Vous êtes reconnu pour votre empathie, votre écoute et votre capacité à prendre du recul,
• Vous aimez la relation client et êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit,
• Vous faites preuve de rigueur et appréciez le travail en équipe.

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4

Catégorie emploi

Non cadre

Rémunération

31 291 euros brut annuel sur 13 mois

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Pays de la Loire, LOIRE ATLANTIQUE (44)

Ville

Nantes

Code postal

Pl. Viarme, 44000 Nantes, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

23/06/2026