Key Account Manager F/H/X+

À propos de l'ESSEC Business School

L'ESSEC Business School est un établissement d'enseignement supérieur à dimension internationale, spécialisé dans la formation de haut niveau au management et à la gestion d'entreprises. Dispensées sur quatre campus physiques (Cergy, La Défense, Singapour et Rabat) ainsi que sur un campus numérique augmenté, les formations de l'ESSEC accueillent plus de 8 000 étudiants en formation initiale, dont plus de 38 % d'étudiants internationaux, et plus de 5 000 managers en formation continue chaque année.

Travailler à l'ESSEC, c'est évoluer dans un environnement stimulant, porté par des valeurs fortes d'humanisme, de responsabilité, d'innovation et d'ouverture. La diversité, le respect mutuel et l'entraide sont au cœur de notre culture et contribuent à créer un cadre de travail inclusif et enrichissant.

Dédié à la formation continue, le campus de l'ESSEC Executive Education, situé à La Défense, recherche un(e) Key Account Manager / Responsable Grands Comptes.

Missions

Rattaché(e) à la Direction des Programmes Sur-Mesure de l'ESSEC Executive Education, vous êtes responsable de la gestion, du développement et de la fidélisation d'un portefeuille de grands comptes. Vous contribuez activement à la qualité des relations clients et à la croissance de l'activité.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Piloter le déploiement des programmes de formation dont vous avez la responsabilité, dans une logique de gestion de projet à forte valeur ajoutée.
• Coordonner l'ensemble des parties prenantes internes et externes (clients, directeurs pédagogiques, responsables de projet, chargés de programmes, intervenants, etc.) afin de garantir la réussite des dispositifs mis en œuvre.
• Veiller au respect des engagements contractuels, des délais, des budgets et des standards de qualité de l'ESSEC Executive Education.
• Assurer le suivi de la satisfaction client et mettre en place les actions nécessaires à l'amélioration continue des programmes.
• Développer les comptes dont vous avez la responsabilité en identifiant de nouvelles opportunités de collaboration et en proposant des solutions de formation adaptées aux enjeux des clients.
• Analyser les besoins et les évolutions des organisations clientes afin de construire des offres à forte valeur ajoutée.
• Participer à la réflexion et à la conception de nouveaux programmes ou dispositifs innovants répondant aux attentes du marché.
• Contribuer au rayonnement et au développement de l'ESSEC Executive Education auprès de vos interlocuteurs et partenaires.

Profil recherché

Diplômé(e) d'une formation supérieure de type École de Commerce, Université ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion de projets complexes et la relation grands comptes, idéalement acquise au sein d'un cabinet de conseil, d'un organisme de formation ou d'un environnement de services à forte valeur ajoutée.

Vous disposez des compétences et qualités suivantes :

• Solide expérience de la gestion de projet et de la coordination d'acteurs multiples.
• Excellente capacité à développer et fidéliser des relations clients de long terme.
• Sens du service, orientation résultats et forte culture de la satisfaction client.
• Capacité à identifier les besoins et à construire des propositions adaptées.
• Très bonnes qualités relationnelles et aptitude à travailler en équipe dans un environnement exigeant et collaboratif.
• Curiosité intellectuelle, ouverture d'esprit et intérêt pour les enjeux de développement des compétences et du management.
• Rigueur, organisation, autonomie et capacité d'adaptation.
• Réactivité et aptitude à gérer plusieurs projets simultanément.
• Anglais courant (niveau C1 minimum selon le Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues).

Informations complémentaires

• Poste en CDI.
• Localisation : Campus ESSEC Executive Education - CNIT, La Défense.
• Déplacements réguliers à Paris et à Cergy.

Diversité, équité et inclusion

L'ESSEC s'engage activement en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion.

Convaincus que la richesse de notre communauté repose sur la pluralité des parcours, des expériences et des identités, nous œuvrons chaque jour à créer un environnement de travail respectueux, bienveillant et inclusif pour toutes et tous.

Conformément à la politique d'embauche du Groupe ESSEC favorisant la diversité, ce poste est ouvert à toutes les candidatures. Les personnes en situation de handicap sont encouragées à postuler et bénéficieront, si nécessaire, d'un accompagnement adapté tout au long du processus de recrutement.

Les données collectées dans le cadre de votre candidature seront conservées pendant une durée de 2 ans par le Groupe ESSEC conformément aux dispositions légales, sauf avis contraire de votre part.

Département Commerce & Marketing Localisations Campus La Défense - Executive Education Statut à distance Hybride Type de contrat CDI Temps de travail Temps plein Statut Cadre