Technicien support informatique Confirmé - Helpdesk (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Confirmé - Helpdesk (H/F)

Vos missions

• Assurer le support helpdesk et assistance utilisateurs
• Prendre en charge les incidents et demandes (téléphone, mails, tickets)
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail
• Apporter un support IT pour les restaurants du groupe
• Assurer le suivi des tickets et respecter les SLA
• Garantir un service de qualité auprès des utilisateurs

Votre profil

Environnement

• Support IT fonctionnel multi-sites
• Environnement restauration / retail
• Outils de ticketing et support utilisateurs

Profil recherché

• Expérience de 3 à 5 ans en support informatique (N1/N2)
• Bonne maîtrise du support helpdesk et postes de travail
• À l'aise avec la gestion des utilisateurs et des incidents

Savoir-être

• Excellent relationnel et sens du service
• Rigueur et organisation
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
• Esprit d'équipe et adaptabilité