Technicien support informatique de proximité (H/F)

Dans le cadre du renfort de l'équipe IT, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité H/F pour intervenir directement chez l'un de nos clients basé à Lomme. Vous intégrerez un environnement dynamique et serez un acteur clé du support aux utilisateurs.

Vos missions

Rattaché(e) à l'équipe support, vous interviendrez sur des missions de support de proximité N1/N2, notamment :

• Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (poste de travail, périphériques, applications, réseaux)
• Support de proximité auprès des utilisateurs finaux (diagnostic, résolution, accompagnement)
• Déploiement et préparation de PDT (postes de travail) : installation, configuration, masterisation
• Participation au run utilisateurs et au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique
• Suivi et documentation des interventions via l'outil de ticketing
• Escalade des incidents vers les équipes concernées si nécessaire

Votre profil

• Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste de technicien support IT ou équivalent (hors stage et alternance)
• Bonne maîtrise des environnements Windows et du poste de travail utilisateur
• Compétences en support N1/N2 et en support de proximité
• Bon relationnel, sens du service et capacité à communiquer avec des utilisateurs non techniques
• Autonomie, rigueur et esprit d'équipe

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