Publiée 12 juin 2026
Alternance - Conseiller clientèle F/H
EDF
Antibes, Provence-Alpes-Côte-d'Azur 6160, France
CDI
Description du poste
Famille professionnelle / Métier
SUPPORT - Services et logistique
Intitulé du poste
Alternance - Conseiller clientèle F/H
Type de contrat
Alternance
Description de la mission
Votre activité consistera à prendre en charge les demandes clients sur différents canaux de communication (téléphoniques, mails, courriers). Vous traiterez également les demandes/dossiers (Back Office et appels sortants) selon le planning établi.
Demandes Clients :
- Prendre en charge les réclamations des clients et proposer un projet de réponse
- Prendre en charge les demandes diverses
- Répondre aux sollicitations des acteurs opérationnels
- Tracer les échanges clients dans les outils de la Gestion Relation Clients
- Réaliser des analyses et/ou des appels sortants dans le cadre des Enquêtes clients
Performance et Analyse :
- Participer à l'amélioration de la performance en étant force de proposition dans l'exercice des activités confiées
- Rechercher l'amélioration de la qualité de service et de la satisfaction des clients
- Contribuer à l'analyse et aux actions découlant des enquêtes clients
- Etudier des nouvelles possibilités d'interface avec nos clients
Profil souhaité
Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation des Relations Clients (NDRC), un BTS MCO sur deux ans, un BUT TC sur trois ou deux ans.
Vos atouts :
- Sens du service et de la relation client
- Très bonne communication écrite et orale
- Organisation, rigueur et autonomie
- Réactivité et capacité d'adaptation
- Esprit d'équipe et sens du collectif
- Connaissance des outils du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
Merci de joindre à votre candidature votre CV, accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Date souhaitée de début de mission
01/09/2026
Société
Enedis
Rémunération et avantages
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Provence-Cote d'Azur, Alpes Maritimes (06)
Ville
Antibes
Langue de l'offre
Français
Critères candidat
Niveau de formation
03 - BAC +2 / BAC +3
Compétences transverses
Rémunération
De 840,15€ à 1 867,02€ par mois
Famille professionnelle / Métier
SUPPORT - Services et logistique
Intitulé du poste
Alternance - Conseiller clientèle F/H
Type de contrat
Alternance
Description de la mission
Votre activité consistera à prendre en charge les demandes clients sur différents canaux de communication (téléphoniques, mails, courriers). Vous traiterez également les demandes/dossiers (Back Office et appels sortants) selon le planning établi.
Demandes Clients :
- Prendre en charge les réclamations des clients et proposer un projet de réponse
- Prendre en charge les demandes diverses
- Répondre aux sollicitations des acteurs opérationnels
- Tracer les échanges clients dans les outils de la Gestion Relation Clients
- Réaliser des analyses et/ou des appels sortants dans le cadre des Enquêtes clients
Performance et Analyse :
- Participer à l'amélioration de la performance en étant force de proposition dans l'exercice des activités confiées
- Rechercher l'amélioration de la qualité de service et de la satisfaction des clients
- Contribuer à l'analyse et aux actions découlant des enquêtes clients
- Etudier des nouvelles possibilités d'interface avec nos clients
Profil souhaité
Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation des Relations Clients (NDRC), un BTS MCO sur deux ans, un BUT TC sur trois ou deux ans.
Vos atouts :
- Sens du service et de la relation client
- Très bonne communication écrite et orale
- Organisation, rigueur et autonomie
- Réactivité et capacité d'adaptation
- Esprit d'équipe et sens du collectif
- Connaissance des outils du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
Merci de joindre à votre candidature votre CV, accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Date souhaitée de début de mission
01/09/2026
Société
Enedis
Rémunération et avantages
- Une prime d'intéressement avec abondement possible
- Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager)
- 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision.
- Aide à l'emménagement possible et aide au passage du permis B
- 100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Provence-Cote d'Azur, Alpes Maritimes (06)
Ville
Antibes
Langue de l'offre
Français
Critères candidat
Niveau de formation
03 - BAC +2 / BAC +3
Compétences transverses
- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client
- Communication
Rémunération
De 840,15€ à 1 867,02€ par mois
