Publiée 12 juin 2026
Product Owner Gestion des Litiges F/H
La Poste Groupe
Schiltigheim, Grand-Est 67300, France
CDI
Description du poste
Intitulé du poste
Product Owner Gestion des Litiges F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Filière / Métier
SYSTEME D INFORMATION - GESTION PROJET SI
Classe
Classe
Filiales - cadre
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
La mission du Product Owner Litiges consiste à prendre en charge les demandes d'évolution demandées par les clients, plus précisément :
• Devenir expert sur les différentes solutions de gestion des litiges
• Effectuer le cadrage des solutions fonctionnelles, et l'élaboration des devis en relation avec les autres départements et les établissements
• Rédiger des cahiers des charges en partenariat avec les équipes du département
• Maintenir le Product Backlog et chercher en permanence à maximiser la valeur métier pour les utilisateurs
• Piloter le Product backlog des évolutions à prendre en charge par l'équipe Maîtrise d'œuvre Litiges
• Assister les équipes d'homologation dans la définition de la stratégie de qualification,
• Assister la maîtrise d'œuvre et l'homologation dans le suivi des environnements de production et d'homologation
• Gérer les anomalies fonctionnelles :
- Gérer la relation avec les métiers
- Identifier les solutions à apporter (à chaud, à froid)
• Assister les utilisateurs des établissements bancaires
• Effectuer la veille réglementaire
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
Au sein du Département "Fraude / Litiges / Data", l'équipe « Offre métier » du département FLD instruit les demandes d'évolutions concernant les applications du département, et en particulier la Gestion des litiges.
Le Product Owner est responsable de l'évolution du produit "Gestion des litiges"
En coordination avec l'équipe de maitrise d'œuvre Litiges, il assure et coordonne toutes les tâches nécessaires pour la gestion du product backlog, de l'écoute et la prise en charge des besoins métiers exprimés par les clients de Transactis, au suivi de l'implémentation par la maitrise d'œuvre, et de l'homologation TTIS et bancaire.
Dans un contexte d'évolutions fonctionnelles importantes, avec notamment l'extension en cours aux process de paiement EPI, et à venir pour l'intégration des litiges sur opérations IP/SCT/SDD,le Product Owner doit maitriser la complexité des processus métier et règles de gestion des litiges.
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
Niveau d'études / Expérience
Bac +4/5.
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.
Parlons-en !
Télétravail possible
Oui
Localisation du poste
Localisation
Grand-Est, Bas-Rhin - 67
Ville
Schiltigheim
Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Les compétences techniques
• Requises :
o Maîtrise des outils bureautiques Ms Office
o Connaissance du domaine des paiements, et de la monétique en particulier
o Démarche de formalisation fonctionnelle et de description de processus métiers
• Importantes :
o Mise en oeuvre démarche projet Agile
o Connaissances des SGBD (langage SQL), DEVOPS/Cloud, webservices REST/SOAP.
o Expérience significative dans le métier et l'évolution des SI métiers
Compétences spécifiques :
• Très bon relationnel, qualités de communication et d'écoute.
• Autonomie, initiative, sens des responsabilités.
• Coopération et esprit d'équipe.
• Rigueur, organisation, esprit d'analyse et de synthèse, ténacité.
• Capacité à mobiliser et à fédérer.
• Capacité à accompagner et conduire le changement.
• Pratique des méthodologies Agile
Intitulé du poste
Product Owner Gestion des Litiges F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Filière / Métier
SYSTEME D INFORMATION - GESTION PROJET SI
Classe
Classe
Filiales - cadre
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
La mission du Product Owner Litiges consiste à prendre en charge les demandes d'évolution demandées par les clients, plus précisément :
• Devenir expert sur les différentes solutions de gestion des litiges
• Effectuer le cadrage des solutions fonctionnelles, et l'élaboration des devis en relation avec les autres départements et les établissements
• Rédiger des cahiers des charges en partenariat avec les équipes du département
• Maintenir le Product Backlog et chercher en permanence à maximiser la valeur métier pour les utilisateurs
• Piloter le Product backlog des évolutions à prendre en charge par l'équipe Maîtrise d'œuvre Litiges
• Assister les équipes d'homologation dans la définition de la stratégie de qualification,
• Assister la maîtrise d'œuvre et l'homologation dans le suivi des environnements de production et d'homologation
• Gérer les anomalies fonctionnelles :
- Gérer la relation avec les métiers
- Identifier les solutions à apporter (à chaud, à froid)
• Assister les utilisateurs des établissements bancaires
• Effectuer la veille réglementaire
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
Au sein du Département "Fraude / Litiges / Data", l'équipe « Offre métier » du département FLD instruit les demandes d'évolutions concernant les applications du département, et en particulier la Gestion des litiges.
Le Product Owner est responsable de l'évolution du produit "Gestion des litiges"
En coordination avec l'équipe de maitrise d'œuvre Litiges, il assure et coordonne toutes les tâches nécessaires pour la gestion du product backlog, de l'écoute et la prise en charge des besoins métiers exprimés par les clients de Transactis, au suivi de l'implémentation par la maitrise d'œuvre, et de l'homologation TTIS et bancaire.
Dans un contexte d'évolutions fonctionnelles importantes, avec notamment l'extension en cours aux process de paiement EPI, et à venir pour l'intégration des litiges sur opérations IP/SCT/SDD,le Product Owner doit maitriser la complexité des processus métier et règles de gestion des litiges.
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
Niveau d'études / Expérience
Bac +4/5.
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.
Parlons-en !
Télétravail possible
Oui
Localisation du poste
Localisation
Grand-Est, Bas-Rhin - 67
Ville
Schiltigheim
Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Les compétences techniques
• Requises :
o Maîtrise des outils bureautiques Ms Office
o Connaissance du domaine des paiements, et de la monétique en particulier
o Démarche de formalisation fonctionnelle et de description de processus métiers
• Importantes :
o Mise en oeuvre démarche projet Agile
o Connaissances des SGBD (langage SQL), DEVOPS/Cloud, webservices REST/SOAP.
o Expérience significative dans le métier et l'évolution des SI métiers
Compétences spécifiques :
• Très bon relationnel, qualités de communication et d'écoute.
• Autonomie, initiative, sens des responsabilités.
• Coopération et esprit d'équipe.
• Rigueur, organisation, esprit d'analyse et de synthèse, ténacité.
• Capacité à mobiliser et à fédérer.
• Capacité à accompagner et conduire le changement.
• Pratique des méthodologies Agile
