Alternance Animateur des Opérations Clients F/H

Nature du poste

Intitulé du poste

Alternance Animateur des Opérations Clients F/H

Nombre de postes à pourvoir

1

Filière - Métier LPR

Qualité | Responsable qualité satisfaction client

Type de Contrat

Alternance

Nombre de mois visés par la mission

24

Description du poste

VOS PRINCIPALES MISSIONS

Formaposte, l'alternance clé en main à La Poste !

Un accompagnement complet : formation, alternance à La Poste et diplôme reconnu.

L'alternance à La Poste est exclusivement accessible en suivant la formation associée avec Formaposte Ile de France.

Prêt à relever le défi ?

L'alternant AOC prépare le Titre Assistant de direction (niv.5).
En tant qu'acteur clé de la sécurisation des Services, l'AOC garantit la réussite systématique de la promesse Client en anticipant et identifiant les éventuels écarts.
Il veille à mobiliser les bons acteurs pour résoudre les écarts constatés, en amont de toute détection d'un dysfonctionnement par le Client.

En seulement 2 ans, vous obtiendrez un BAC+2 et réaliserez votre alternance au sein de la Branche Services-Courrier-Colis de La Poste. Lancez votre carrière dès maintenant !

Missions

• Animer au quotidien en appui du Responsable de l'Exploitation et du Service aux Clients (RESC) la réalisation opérationnelle des services et offres afin d'éviter tout échec de réalisation et ainsi améliorer la Satisfaction Clients traduite par le Net Promoter Score (NPS),
• Contribuer à l'amélioration continue dans la réalisation opérationnelle des services et offres courrier colis,
• Appliquer les procédures, consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail,
• Contribuer à la prévention des accidents en identifiant les conditions de travail dangereuses
• Signaler à sa hiérarchie et soumettre des propositions d'amélioration.

Télétravail possible

Non

Temps de travail hebdomadaire

35

Rémunération brute annuelle

Entre 820,3635€ et 1 881,31 €/mois brut

Profil recherché

Profil recherché

• Vous êtes titulaire du Baccalauréat ou d'un diplôme de niveau 4 (ou en cours d'obtention)
• Vous êtes idéalement titulaire du permis de conduire B français ou européen (boîte manuelle)
• Appétence pour l'organisation, la communication écrite et orale, la gestion
• Être rigoureux et organisé
• Vous avez moins de 30 ans (sauf exceptions L.6222-2 du code du travail)

Mots clés

alternance

Localisation du poste

Localisation

Grand-Est, Moselle - 57

Ville

Faulquemont

Localité

57209 FAULQUEMONT

Critères candidat

Niveau d'études requis

Bac

Nombre d'années d'expérience total

0-1 an

Formation et Expérience

• Vous êtes titulaire du Baccalauréat ou d'un diplôme de niveau 4 (ou en cours d'obtention)
• Vous êtes idéalement titulaire du permis de conduire B français ou européen (boîte manuelle)
• Appétence pour l'organisation, la communication écrite et orale, la gestion
• Être rigoureux et organisé
• Vous avez moins de 30 ans (sauf exceptions L.6222-2 du code du travail)