Publiée 12 juin 2026
Manager Data Optimisation Parcours Client (F/H)
Macif
Paris, Île-de-France 75000, France
CDI
Description du poste
Métier
Management - Manager de domaine d'activité (F/H)
Intitulé du poste
Manager Data Optimisation Parcours Client (F/H)
Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)
75-80 K€
Type de Contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Date limite pour postuler
06/05/2026
Date de prise de fonction (souhaitée)
01/06/2026
Description des missions
Rejoignez le Data Office de la Macif !
La Data constitue un actif stratégique et représente aujourd'hui un enjeu majeur de
transformation pour le Groupe MACIF. Dans ce sens, le Data Office a été créé comme un
véritable pivot stratégique et transverse aux métiers et aux fonctions support. Il coordonne la
gouvernance data, porte les projets transverses data, valorise le patrimoine data et anime la
communauté data.
Vos missions :
Vous rejoindrez le pôle Connaissance Data Client et aurez la responsabilité de l'équipe
Optimisation des parcours et canaux d'interactions et serez garant de la valorisation des
données omnicanales afin d'offrir une vision client unifiée et data-driven des parcours.
Ainsi, vous aurez pour missions de :
• Définir, structurer et piloter la stratégie data liée aux parcours clients et à l'omnicanalité
afin d'améliorer l'expérience client, la performance des interactions et la cohérence des
parcours sur l'ensemble des canaux.
• Définir la vision data des parcours clients et des interactions omnicanales en intégrant la
dimension d'intensité relationnelle
• Identifier les leviers data pour fluidifier les parcours, réduire les irritants et améliorer la
satisfaction client
• Contribuer à la stratégie d'expérience client et de personnalisation
• Structurer et fiabiliser les données issues des différents canaux
• Animer une communauté d'acteurs autour de la data parcours
• Mettre en place une vision des parcours cross-canaux
• Analyser les parcours de bout en bout et identifier les points de friction
• Définir et suivre les KPI des parcours
• Produire des insights actionnables pour les équipes métiers
• Piloter des cas d'usage analytics (segmentation comportementale, scoring, next best
action, personnalisation)
• Collaborer avec les équipes data science sur des modèles liés aux parcours clients
• Exploiter les données pour optimiser les stratégi
Description du profil recherché
De formation Bac +5 (école d'ingénieur, université - data, marketing, digital), vous justifiez de :
• 10 à 15 ans d'expérience en data, analytics, expérience client et omnicanalité
• Expérience significative en management
• Bonne compréhension des architectures data et des flux d'événements
• Connaissance des problématiques de data client
• Forte orientation client et business
• Capacité à analyser des parcours complexes et à en extraire des priorités claires
• Leadership transverse et excellent relationnel
• Esprit de synthèse, pédagogie et autonomie
Localisation du poste
Entité de recrutement
Macif
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Paris (75)
Lieu
ISSY-LES-MOULINEAUX
Demandeur
Nombre de postes à pourvoir
1
Bloc personnalisable n°3
Télétravail
Oui
Les Avantages
- Travail du lundi au vendredi (horaires variables)
- Forfait annuel de 203 jours travaillés
- Possibilité de télétravailler 100 jours/an (à partir de 6 mois d'ancienneté, tickets restaurant)
- Restauration d'entreprise
- Participation/Intéressement
- Des parcours professionnels diversifiés et une offre de formation élargie
Date prise de poste donnée à titre indicatif
Métier
Management - Manager de domaine d'activité (F/H)
Intitulé du poste
Manager Data Optimisation Parcours Client (F/H)
Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)
75-80 K€
Type de Contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Date limite pour postuler
06/05/2026
Date de prise de fonction (souhaitée)
01/06/2026
Description des missions
Rejoignez le Data Office de la Macif !
La Data constitue un actif stratégique et représente aujourd'hui un enjeu majeur de
transformation pour le Groupe MACIF. Dans ce sens, le Data Office a été créé comme un
véritable pivot stratégique et transverse aux métiers et aux fonctions support. Il coordonne la
gouvernance data, porte les projets transverses data, valorise le patrimoine data et anime la
communauté data.
Vos missions :
Vous rejoindrez le pôle Connaissance Data Client et aurez la responsabilité de l'équipe
Optimisation des parcours et canaux d'interactions et serez garant de la valorisation des
données omnicanales afin d'offrir une vision client unifiée et data-driven des parcours.
Ainsi, vous aurez pour missions de :
• Définir, structurer et piloter la stratégie data liée aux parcours clients et à l'omnicanalité
afin d'améliorer l'expérience client, la performance des interactions et la cohérence des
parcours sur l'ensemble des canaux.
• Définir la vision data des parcours clients et des interactions omnicanales en intégrant la
dimension d'intensité relationnelle
• Identifier les leviers data pour fluidifier les parcours, réduire les irritants et améliorer la
satisfaction client
• Contribuer à la stratégie d'expérience client et de personnalisation
• Structurer et fiabiliser les données issues des différents canaux
• Animer une communauté d'acteurs autour de la data parcours
• Mettre en place une vision des parcours cross-canaux
• Analyser les parcours de bout en bout et identifier les points de friction
• Définir et suivre les KPI des parcours
• Produire des insights actionnables pour les équipes métiers
• Piloter des cas d'usage analytics (segmentation comportementale, scoring, next best
action, personnalisation)
• Collaborer avec les équipes data science sur des modèles liés aux parcours clients
• Exploiter les données pour optimiser les stratégi
Description du profil recherché
De formation Bac +5 (école d'ingénieur, université - data, marketing, digital), vous justifiez de :
• 10 à 15 ans d'expérience en data, analytics, expérience client et omnicanalité
• Expérience significative en management
• Bonne compréhension des architectures data et des flux d'événements
• Connaissance des problématiques de data client
• Forte orientation client et business
• Capacité à analyser des parcours complexes et à en extraire des priorités claires
• Leadership transverse et excellent relationnel
• Esprit de synthèse, pédagogie et autonomie
Localisation du poste
Entité de recrutement
Macif
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Paris (75)
Lieu
ISSY-LES-MOULINEAUX
Demandeur
Nombre de postes à pourvoir
1
Bloc personnalisable n°3
Télétravail
Oui
Les Avantages
- Travail du lundi au vendredi (horaires variables)
- Forfait annuel de 203 jours travaillés
- Possibilité de télétravailler 100 jours/an (à partir de 6 mois d'ancienneté, tickets restaurant)
- Restauration d'entreprise
- Participation/Intéressement
- Des parcours professionnels diversifiés et une offre de formation élargie
Date prise de poste donnée à titre indicatif
