Publiée 12 juin 2026
Conseiller clientèle (H/F)
Direction des soins
Arras, Hauts-de-France 62000, France
CDI
Brand description
Rejoignez-nous, construisons ensemble notre destin en commun !
Depuis près de 100 ans, la CMA Hauts-de-France poursuit une seule mission : la réussite de l'Artisanat.
Forte de 1000 collaborateurs passionnés et investis, elle représente chaque année plus de 119 000 artisans et forme plus de 8 000 apprentis.
Rejoindre la CMA, c'est soutenir l'économie des proximités à travers trois piliers :
1. Le développement économique par l'accompagnement des entreprises : Conseillez et proposez un accompagnement sur-mesure car chaque artisan est unique.
2. Le développement des compétences par la formation : Participez à la transmission des savoir-faire artisanaux et former les artisans d'aujourd'hui et de demain.
3. Le développement des territoires : Jouez un rôle essentiel dans la stimulation de l'économie locale et la promotion de l'entrepreneuriat.
Choisir la CMA, c'est rejoindre une équipe dynamique qui valorise vos idées. C'est aussi donner du sens à votre carrière tout en travaillant dans une entreprise stimulante qui investit pour une CMA toujours plus moderne et innovante.
Ensemble, créateurs de destins.
Job description
Sous la responsabilité du responsable de service Instruction apprentissage, vous avez en charge les missions suivantes :
Profile description
Rejoignez-nous, construisons ensemble notre destin en commun !
Depuis près de 100 ans, la CMA Hauts-de-France poursuit une seule mission : la réussite de l'Artisanat.
Forte de 1000 collaborateurs passionnés et investis, elle représente chaque année plus de 119 000 artisans et forme plus de 8 000 apprentis.
Rejoindre la CMA, c'est soutenir l'économie des proximités à travers trois piliers :
1. Le développement économique par l'accompagnement des entreprises : Conseillez et proposez un accompagnement sur-mesure car chaque artisan est unique.
2. Le développement des compétences par la formation : Participez à la transmission des savoir-faire artisanaux et former les artisans d'aujourd'hui et de demain.
3. Le développement des territoires : Jouez un rôle essentiel dans la stimulation de l'économie locale et la promotion de l'entrepreneuriat.
Choisir la CMA, c'est rejoindre une équipe dynamique qui valorise vos idées. C'est aussi donner du sens à votre carrière tout en travaillant dans une entreprise stimulante qui investit pour une CMA toujours plus moderne et innovante.
Ensemble, créateurs de destins.
Job description
Sous la responsabilité du responsable de service Instruction apprentissage, vous avez en charge les missions suivantes :
- Prise d'appels entrants afin d'assurer l'établissement des contrats et conventions de formations.
- Envoi des contrats pour signatures via Yousign.
- Envoi des contrats aux OPCOS via YPAREO (notre logiciel de gestion des formations) ou sur les plateformes.
- Relances de signatures.
Profile description
- Un diplôme de niveau Bac +2 constitue un atout pour appréhender les enjeux de la relation client et accroit votre capacité à comprendre ceux d'un service public de proximité.
- Une expérience réussie dans la relation clients ou l'accompagnement renforce votre aisance à écouter, orienter et conseiller des publics variés avec professionnalisme et bienveillance.
- Dans l'idéal la maîtrise de Salesforce, ou d'un outil de gestion de la relation client, vous donne de l'aisance dans le suivi des actions et la valorisation des services de la CMA.
- Dynamisme, curiosité intellectuelle, rigueur et volonté d'apprendre illustrent votre envie d'exercer un rôle concret et utile et vous permet d'apporter des réponses pertinentes aux besoins des interlocuteurs et un accompagnement de qualité.
