Responsable de Magasin (H/F)

Présentation de l'offre

Des équipes bienveillantes, généreuses et accessibles font de CAROLL une marque connivente qui offre à ses clientes un moment de complicité et un partage d'émotions. Nous sommes à la recherche des nouveaux ambassadeurs de la marque.

Rattaché à la Direction de Marque, vous serez en charge principalement de :

Relation et satisfaction client

• Garantir la qualité de l'accueil et du service client.
• Superviser les ventes et la relation client selon les standards de l'enseigne.
• Gérer les litiges et assurer la fidélisation via CRM et outils de satisfaction.

Animation commerciale et merchandising

• Mettre en œuvre la politique commerciale et les opérations marketing.
• Assurer la mise en valeur des produits (merchandising, vitrines).
• Développer les services omnicanaux (click & collect, e-réservation...).

Gestion opérationnelle et administrative

• Organiser les flux de marchandises et les procédures de caisse.
• Veiller à la propreté et à la conformité du point de vente.
• Assurer la gestion administrative du personnel et le respect des règles RH, hygiène et sécurité.

Pilotage de la performance

• Suivre et analyser les indicateurs (CA, marge, démarque).
• Construire des plans d'action pour atteindre les objectifs.
• Gérer le budget d'heures et optimiser la productivité.

Management d'équipe

• Recruter, intégrer et former les collaborateurs.
• Animer, motiver et évaluer l'équipe.
• Assurer la montée en compétences et le respect des procédures RH.

Profil recherché

Nous sommes à la recherche des nouveaux ambassadeurs de la marque. Alors si vous êtes:

• Dans l'air du temps, vous avez un goût prononcé pour la mode, le chic et l'élégance à la Caroll ;
• Pétillant(e), vous accompagnez vos équipes avec enthousiasme et passion;
• Méthodique, votre organisation et votre sens de l'initiative permettent d'assurer la gestion de la boutique ;
• A l'écoute, vous avez à cœur de contribuer à la bonne dynamique de l'équipe en binôme avec votre Responsable Magasin
• Challengeur(se), vous aimez relever des défis.

Et vous avez de l'énergie à revendre? Vous êtes passionné(e) et prêt(e) à vous dépasser ? Postulez et venez rayonner chez CAROLL.