Alternance - Conseiller contrats collectifs F/H

Alternance - Conseiller contrats collectifs F/H - req2989

RÉFÉRENCE : req2989

ENTITE : CONTRATS COLLECTIFS ADP GENTTO - EQUIPE 1

TYPE CONTRAT : ALTERNANCE

DURÉE (EN MOIS) :

RÉMUNÉRATION :

AVANTAGES :

LOCALISATION DU POSTE : 51, BOULEVARD MARIUS VIVIER MERLE, LYON 69003 FRA

POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : 07/09/2026

FINALITÉS :

Garantir, en sa qualité d'interlocuteur des entreprises, la fiabilité et l'exhaustivité des données constitutivesde l'accès aux prestations santé et prévoyance par la maîtrise d'1 ou 2 des quatre processus suivants -souscription / affiliation, ajustement annuel, recouvrement et suivi de primes - et par une contribution auxautres processus en réalisant les activités standard.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

SOUSCRIPTION/AFFILIATION

• Apprécier la recevabilité des demandes d'adhésion en prévoyance et frais de santé au regard des dispositions conventionnelles, réglementaires ou liées à la politique commerciale du groupe
• Gérer les pré• adhésions d'entreprises
• Emettre les contrats, avenants d'adhésion standards ou particuliers
• Prendre en compte les modifications contractuelles, signalétiques
• Affilier, mettre à jour, radier les salariés des entreprises clientes

AJUSTEMENT ANNUEL, ANALYSE TRIMETRSIELLE

• Traiter les déclarations annuelles de salaires
• Effectuer l'analyse trimestrielle des cotisations, établir l'ajustement annuel du compte client
• Traiter les éléments complémentaires et rectificatifs transmis par l'entreprise

RECOUVREMENT

• Etablir l'appel de cotisation trimestriel, gérer les opérations d'encaissement de cotisations complexes
• Etablir les attestations de paiement aux entreprises
• Effectuer la tenue de compte : surveiller, gérer les acomptes, vérifier les ventilations de primes, traiter les majorations de retard, gérer les règlements impayés, rembourser les cotisations des soldes créditeurs

SUIVI DES PRIMES

• Gérer les demandes de délais de paiement
• Procéder aux actions de précontentieux : envoi de mise en demeure, suspension des garanties, résiliation des contrats pour non paiement
• Préparer et transférer les dossiers non réglés au service Contentieux
• Encaisser les cotisations de type pré contentieux sur les comptes clients

INTERLOCUTION CLIENT

• Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones provenant de tout type de canal
• Tracer les demandes
• Assurer le suivi des contacts clients par le canal approprié : appels sortants, courriers personnalisés, mails...
• Promouvoir les services en ligne, les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur utilisation.
• Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes clients et transmettre les informations qualifiées aux bons interlocuteurs

CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L'EMPLOI :

Actuellementen BAC+2 ou BAC+3, vous êtes à la recherche d'une alternance et souhaitezrejoindre une équipe dans laquelle vous pourrez vraiment apprendre et vousépanouir.
Ce quenous recherchons avant tout, c'est votre état d'esprit et votre motivation.

Vousvous reconnaissez dans ce profil :

• Une vraie envie de vous investir et de contribuer
• De la proactivité : vous n'attendez pas qu'on vous dise quoi faire
• De la curiosité : vous aimez comprendre, explorer, questionner
• Un état d'esprit positif et une bonne énergie d'équipe

CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE :

Aucune condition particulière n'est identifiée pour la tenue de cet emploi

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