Publiée 12 juin 2026
CDD - CHARGE RELATION CLIENT H/F
CNP Assurances
Gonesse, Île-de-France 95500, France
CDI
Description du poste
Métier
RELATION CLIENT - VIE DU CONTRAT
Intitulé du poste
CDD - CHARGE RELATION CLIENT H/F
Type de Contrat
CDD
Statut
Non Cadre
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Voici les missions qui vous seront confiées :
Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes tout en respectant la confidentialité des données sensibles
Assurer l'accueil téléphonique des assurés et des partenaires et le traitement des appels spécifiques et/ou complexes concernant les contrats d'assurance Emprunteurs
Etudier les demandes et procéder au rappel des assurés et/ou des partenaires dans le respect de la confidentialité des données sensibles
Répondre aux demandes d'information des assurés et partenaires relatives à la déclaration de sinistre, à l'état d'avancement du dossier, et/ou des processus de gestion
Informer les équipes en charge de l'étude médicale des dossiers sur les dossiers à risque.
Réaliser des traitements administratifs (changement d'adresse, d'état civil, réédition de courrier...) et certains actes de gestion.
Réaliser le suivi d'activité en renseignant la typologie des appels entrants par portefeuille
Profil
Vous savez vous exprimer à l'oral. Vous avez un sens client très développé. Vous êtes à l'écoute des demandes des assurés et savez faire preuve d'empathie. Vous avez un sens relationnel très élevé et la capacité à prendre en charge des appels complexes avec des situations de vie compliquée.
Vous savez prendre des initiatives dans le respect des règles de l'entreprise.
Classe CCNA
3
Fonction
CHARGE RELATION CLIENT A - 407
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)
Ville du poste
Garges les Gonesse
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience
2-5 ans
Métier
RELATION CLIENT - VIE DU CONTRAT
Intitulé du poste
CDD - CHARGE RELATION CLIENT H/F
Type de Contrat
CDD
Statut
Non Cadre
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Voici les missions qui vous seront confiées :
Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes tout en respectant la confidentialité des données sensibles
Assurer l'accueil téléphonique des assurés et des partenaires et le traitement des appels spécifiques et/ou complexes concernant les contrats d'assurance Emprunteurs
Etudier les demandes et procéder au rappel des assurés et/ou des partenaires dans le respect de la confidentialité des données sensibles
Répondre aux demandes d'information des assurés et partenaires relatives à la déclaration de sinistre, à l'état d'avancement du dossier, et/ou des processus de gestion
Informer les équipes en charge de l'étude médicale des dossiers sur les dossiers à risque.
Réaliser des traitements administratifs (changement d'adresse, d'état civil, réédition de courrier...) et certains actes de gestion.
Réaliser le suivi d'activité en renseignant la typologie des appels entrants par portefeuille
Profil
Vous savez vous exprimer à l'oral. Vous avez un sens client très développé. Vous êtes à l'écoute des demandes des assurés et savez faire preuve d'empathie. Vous avez un sens relationnel très élevé et la capacité à prendre en charge des appels complexes avec des situations de vie compliquée.
Vous savez prendre des initiatives dans le respect des règles de l'entreprise.
Classe CCNA
3
Fonction
CHARGE RELATION CLIENT A - 407
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)
Ville du poste
Garges les Gonesse
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience
2-5 ans
