Publiée 12 juin 2026
ALTERNANCE - BTS / LICENCE ASSURANCE H/F
CNP Assurances
Gonesse, Île-de-France 95500, France
CDI
Description du poste
Métier
RELATION CLIENT - VIE DU CONTRAT
Intitulé du poste
ALTERNANCE - BTS / LICENCE ASSURANCE H/F
Type de Contrat
CDD ALTERNANCE
Statut
Non Cadre
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Vous intégrez notre Direction Opération et Relations clients à Garges-lès-Gonesse, au sein de la Direction Retraite. Au sein de l'équipe Gestion de la Relation Clients, vous serez amené(e) à :
- analyser, qualifier et affecter dans l'outil de Gestion Electronique des Documents les demandes de nos assurés relatives à leur contrat d'épargne retraite supplémentaire,
- faire un premier niveau de réponse le cas échéant, et traiter les actes de gestion courante (changements d'adresse et d'état civil, modification de clauses bénéficiaires, etc),
- gérer la relation téléphonique avec nos assurés,
- mettre en paiement des rentes de retraite supplémentaire selon les modalités contractuelles,
- venir ponctuellement en entraide pour d'autres services du périmètre de la Relation Clients ou sur des projets particuliers (lancement des recherches de contrats en déshérence par exemple, intégration de l'IA dans nos process),
- participer aux projets réglementaires et métiers de la direction : vous apporterez vos idées et pourrez rédiger des comptes-rendus de réunions sur les projets en cours.
Profil
Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences professionnelles suivantes :
- bonne capacité d'analyse et de synthèse,
- aisance rédactionnelle et relationnelle,
- bonne maitrise du pack Office,
- rigueur et bonne organisation du travail,
- dynamique, curieux, force de proposition, capacité à travailler en équipe.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader en Assurance de Personnes et reconnue pour son accompagnement des alternants avec l'obtention du label HAPPY TRAINEES en 2026 ?
N'hésitez plus et candidatez dès maintenant !
Classe CCNA
3
Fonction
576 - CHARGE RELATION CLIENT
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)
Ville du poste
GARGES LES GONESSE
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience
Etudiant
Métier
RELATION CLIENT - VIE DU CONTRAT
Intitulé du poste
ALTERNANCE - BTS / LICENCE ASSURANCE H/F
Type de Contrat
CDD ALTERNANCE
Statut
Non Cadre
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Vous intégrez notre Direction Opération et Relations clients à Garges-lès-Gonesse, au sein de la Direction Retraite. Au sein de l'équipe Gestion de la Relation Clients, vous serez amené(e) à :
- analyser, qualifier et affecter dans l'outil de Gestion Electronique des Documents les demandes de nos assurés relatives à leur contrat d'épargne retraite supplémentaire,
- faire un premier niveau de réponse le cas échéant, et traiter les actes de gestion courante (changements d'adresse et d'état civil, modification de clauses bénéficiaires, etc),
- gérer la relation téléphonique avec nos assurés,
- mettre en paiement des rentes de retraite supplémentaire selon les modalités contractuelles,
- venir ponctuellement en entraide pour d'autres services du périmètre de la Relation Clients ou sur des projets particuliers (lancement des recherches de contrats en déshérence par exemple, intégration de l'IA dans nos process),
- participer aux projets réglementaires et métiers de la direction : vous apporterez vos idées et pourrez rédiger des comptes-rendus de réunions sur les projets en cours.
Profil
Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences professionnelles suivantes :
- bonne capacité d'analyse et de synthèse,
- aisance rédactionnelle et relationnelle,
- bonne maitrise du pack Office,
- rigueur et bonne organisation du travail,
- dynamique, curieux, force de proposition, capacité à travailler en équipe.
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Classe CCNA
3
Fonction
576 - CHARGE RELATION CLIENT
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)
Ville du poste
GARGES LES GONESSE
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience
Etudiant
