Publiée 12 juin 2026
Gestionnaire chargé de patientèle
AP-HP Assistance publique Hopitaux de Paris
Paris, Île-de-France 75000, France
CDI
Métier
Administratif - Autres métiers
Intitulé du poste
Gestionnaire chargé de patientèle
Type de contrat
Titulaire ou CDD
Rémunération
Selon grille des adjoints administratifs hospitaliers
Télétravail
Non
Présentation du service
L'hôpital Armand Trousseau est situé à Paris (12ème arrondissement).
Le service de gestion administrative des patients assure la gestion du dossier administratif de l'ensemble des
patients du site hospitalier quelle que soit la nature de l'activité médicale (externe ou d'hospitalisation) de leur
admission à l'encaissement du reste à charge éventuel.il assure par la même occasion la gestion des pré
admissions des patients en consultations externes ou hospitalisés. Il regroupe 20 agents sous la responsabilité
d'un cadre de proximité.
Il exerce son activité sur deux points d'accueil :
• Bâtiment J. PALLEZ - Porte 29
Admissions : du lundi au vendredi de 7H00 à 18H00
Caisses : du lundi au vendredi de 8H00 à 17H00
• Bâtiment SALAT BAROUX - Porte 4
Admissions : du lundi au vendredi de 07H00 à 17H00
Etat-civil : du lundi au vendredi de 07H00 à 14H30
Vos missions
Missions principales :
Contrôler et garantir l'exhaustivité des données administratives, d'identitovigilance et de prise en charge financières des dossiers afin de permettre la prise en charge des patients et la facturation de l'activité médicale et d'en assurer le recouvrement des recettes. Les agents sont susceptibles d'assurer une ou plusieurs missions suivantes :
• Assurer l'accueil et la prise en charge administrative des patients et de leurs familles,
• Elaborer le dossier de prise en charge,
• Rechercher l'ouverture des droits en ligne des patients (CDR ou CDRi),
• Gérer les préadmissions des patients externes et hospitalisés,
• Réaliser la sortie des patients,
• Encaisser le reste à charge,
• Participer à la gestion de la salle d'attente
Missions complémentaires :
Participer à l'activité quotidienne de la cellule d'identitovigilance :
• Assurer le suivi des erreurs d'identité (fusion des doublons, gestion des collisions, suivi des OSIRIS),
• Participer à la formation des professionnels créateurs d'identité du site de Trousseau,
En cas de besoin, le service chargé de patientèle assure la gestion de l'Etat-civil naissances décès
Profil recherché
Aisances relationnelles, compétences informatiques, dynamisme, assiduité, ponctualité
Schéma horaire
Jour
Temps de travail
7h
Horaires de travail
7h (entre 7h et 18h)
Vos avantages à l'AP-HP
Prise en charge partielle des frais de transport OU possibilité de se garer sur place Avantages CE (AGOSPAP) et HOPTISOINS Offre de formations diversifiée
Labellisé service apprenant
7h
Description de l'hôpital
Situé à Paris (12è arrondissement), l'hôpital Armand-Trousseau est l'hôpital pédiatrique et périnatal de référence de l'Est parisien. Il comprend une maternité de niveau 3 et dispose de services de pédiatrie générale et spécialisée, de cancérologie et d'hématologie ou encore de services liés au handicap neurosensoriel.
Service d'affectation
Chargé de patientèle
Référence de l'offre
2026-21156
Administratif - Autres métiers
Intitulé du poste
Gestionnaire chargé de patientèle
Type de contrat
Titulaire ou CDD
Rémunération
Selon grille des adjoints administratifs hospitaliers
Télétravail
Non
Présentation du service
L'hôpital Armand Trousseau est situé à Paris (12ème arrondissement).
Le service de gestion administrative des patients assure la gestion du dossier administratif de l'ensemble des
patients du site hospitalier quelle que soit la nature de l'activité médicale (externe ou d'hospitalisation) de leur
admission à l'encaissement du reste à charge éventuel.il assure par la même occasion la gestion des pré
admissions des patients en consultations externes ou hospitalisés. Il regroupe 20 agents sous la responsabilité
d'un cadre de proximité.
Il exerce son activité sur deux points d'accueil :
• Bâtiment J. PALLEZ - Porte 29
Admissions : du lundi au vendredi de 7H00 à 18H00
Caisses : du lundi au vendredi de 8H00 à 17H00
• Bâtiment SALAT BAROUX - Porte 4
Admissions : du lundi au vendredi de 07H00 à 17H00
Etat-civil : du lundi au vendredi de 07H00 à 14H30
Vos missions
Missions principales :
Contrôler et garantir l'exhaustivité des données administratives, d'identitovigilance et de prise en charge financières des dossiers afin de permettre la prise en charge des patients et la facturation de l'activité médicale et d'en assurer le recouvrement des recettes. Les agents sont susceptibles d'assurer une ou plusieurs missions suivantes :
• Assurer l'accueil et la prise en charge administrative des patients et de leurs familles,
• Elaborer le dossier de prise en charge,
• Rechercher l'ouverture des droits en ligne des patients (CDR ou CDRi),
• Gérer les préadmissions des patients externes et hospitalisés,
• Réaliser la sortie des patients,
• Encaisser le reste à charge,
• Participer à la gestion de la salle d'attente
Missions complémentaires :
Participer à l'activité quotidienne de la cellule d'identitovigilance :
• Assurer le suivi des erreurs d'identité (fusion des doublons, gestion des collisions, suivi des OSIRIS),
• Participer à la formation des professionnels créateurs d'identité du site de Trousseau,
En cas de besoin, le service chargé de patientèle assure la gestion de l'Etat-civil naissances décès
Profil recherché
Aisances relationnelles, compétences informatiques, dynamisme, assiduité, ponctualité
Schéma horaire
Jour
Temps de travail
7h
Horaires de travail
7h (entre 7h et 18h)
Vos avantages à l'AP-HP
Prise en charge partielle des frais de transport OU possibilité de se garer sur place Avantages CE (AGOSPAP) et HOPTISOINS Offre de formations diversifiée
Labellisé service apprenant
7h
Description de l'hôpital
Situé à Paris (12è arrondissement), l'hôpital Armand-Trousseau est l'hôpital pédiatrique et périnatal de référence de l'Est parisien. Il comprend une maternité de niveau 3 et dispose de services de pédiatrie générale et spécialisée, de cancérologie et d'hématologie ou encore de services liés au handicap neurosensoriel.
Service d'affectation
Chargé de patientèle
Référence de l'offre
2026-21156
