Customer Care Front Office Representative (Fixed Term)

Rejoignez-nous et célébrons ensemble la beauté de l'expérience humaine. Participez à la création pour des vies plus heureuses et plus saines, avec l'amour de la nature. Ensemble, avec bienveillance et humilité, nous proposons des innovations pour l'alimentation, concevons des parfums inspirés et développons des solutions pour la beauté et le bien-être. Apprenez de nos experts et partagez vos idées et ambitions avec plus de 17 000 collaborateurs à travers le monde. Épanouissez-vous dans un environnement varié, flexible et stimulant. Rencontrez des professionnels audacieux avec qui créer, tisser des liens et enrichir vos compétences. Chaque jour, votre énergie, votre créativité et votre détermination façonneront notre avenir et feront la différence pour des milliards de personnes. Notre monde s'enrichit de vos différences. Nous sommes Givaudan. Human by nature.

Ce poste est à durée déterminée de 12 mois.

Vous êtes en charge de la gestion des commandes clients de la réception à la livraison chez les clients suivants les guidelines du Customer Care. Vous êtes le lien central entre le client, les opérations et l'équipe des ventes pour assurer la satisfaction du client de façon efficiente.

Vos missions :

• Assurer le traitement des commandes de la réception à l'expédition en veillant au respect des exigences clients
• Confirmer disponibilités produits et les dates de livraison
• Interpréter et analyser les plannings client afin de prioriser les commandes
• Fournir le support nécessaire pour satisfaire les demandes clients
• Coordonner avec les différents départements pour assurer les départs et livraisons
• Gérer les problèmes, les réclamations et les retours clients interne et externe
• Émettre les crédits et débits notes si nécessaire
• Adapter les méthodes de communication à l'urgence et au problème
• Identifier les opportunités d'amélioration au sein du Customer Care

Votre profil professionnel comprend:

• Une expérience professionnelle de 2 ans minimum sur un poste identique dans un secteur similaire
• Maîtrise de l'anglais impératif (écrit et oral)
• Maîtrise de l'espagnol (à l'écrit et à l'oral)
• La maîtrise du catalan constitue un atout

Chez Givaudan, vous contribuez à créer des expériences gustatives et olfactives qui enchantent la vie des gens. Nous valorisons les points de vue différents qui naissent de cultures, d'horizons et d'expériences variés. Chaque personne - quel que soit son origine, son identité de genre, son orientation sexuelle, son âge, ses handicaps, sa culture, sa religion ou sa situation personnelle - est chaleureusement accueillie chez Givaudan, un endroit où nous aimons être et grandir ensemble.

Notre monde s'enrichit de vos différences. Rejoignez-nous.