Chargé(e) de production et satisfaction client

Brand description

Spekty est un tiers de confiance dans le secteur des Certificats d'Economies d'Energie (CEE).

Acteur engagé du TIC (Testing Inspection and Certification), Spekty est là pour répondre aux besoins de confiance et de transparence de la société de demain.

Nous sommes une jeune pousse en forte croissance, positionnée sur des marchés d'avenir, qui ont du sens et évoluent régulièrement.

Job description

Rejoins le pôle "Mobilité verte" et joue un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et l'optimisation de nos opérations.

Cette équipe occupe une position stratégique au cœur de la mission de Spekty.

En partenariat avec les équipes opérationnelles, elle assure la prise en charge des commandes de contrôles et la planification des missions pour nos clients.

Responsabilités

• Réceptionner les nouvelles commandes et affecter les différentes missions aux techniciens
• Réaliser les plannings d'intervention et optimiser les tournées
• Communiquer de façon quotidienne auprès des interlocuteurs internes et externes sur l'avancement des commandes
• Coordonner les équipes de techniciens, et s'assurer de l'application des standards et bonnes pratiques (process de travail, délais impartis à leurs missions, bonne transmission des informations, etc.)
• Assurer les relations entre les différents interlocuteurs du projet (clients, Chefs de projets, techniciens...)
• Répondre aux questions techniques et pratiques des équipes de techniciens à propos des contrôles à réaliser, le cas échéant - se coordonner avec les référents techniques internes sur les sujets complexes
• Assurer la prise en charge des commandes (contrôle de cohérence et de conformité)
• Participer à l'excellence opérationnelle en proposant des améliorations sur l'ensemble des process et en partageant des bonnes pratiques

Les +

• Des bureaux tout neufs (avec une douche pour celles et ceux qui aiment faire du sport sur la pause déj !)
• Carte Swile et titres restaurant pris en charge à 60%
• Accès à des réductions, billetterie et avantages avec Swile
• Une surprise de fin d'année (chèque cadeau / culture) !
• Passe Navigo remboursé à 100% ou forfait mobilité douce pour les adeptes du vélo
• Mutuelle prise en charge à 60% par l'entreprise, avec des garanties complètes
• Accord d'intéressement

Profile description

• Tu es diplômé(e) d'un BTS
• Tu sais t'exprimer de manière structurée et claire à l'oral comme à l'écrit et adapter ton discours et ta posture à ton interlocuteur
• Tu fais preuve de rigueur dans ton quotidien de travail
• Tu es capable de gérer plusieurs priorités en parallèle
• Le travail en équipe est important pour toi