Publiée 12 juin 2026
RESPONSABLE DÉPARTEMENT ADJOINT SERVICE CLIENTS F/H
Fnac Darty
Paris, Île-de-France 75000, France
CDI
Description du poste
Métier
13- SERVICE CLIENTS - ACCUEIL / CAISSE/SERVICES
Intitulé du poste
RESPONSABLE DÉPARTEMENT ADJOINT SERVICE CLIENTS F/H
Contrat
Mission
Statut
Cadre
Description et profil
Rattaché au responsable département Service Clients du magasin, vous assistez le responsable dans le pilotage, le développement et la rentabilité du département Service Clients du magasin.
Vos principales missions :
- Assiste le RD dans le pilotage, l'organisation et le management du Département Service Clients en d'accroitre les résultats du magasin et développer la satisfaction et la fidélisation client,
- Vous cogérez l'élaboration du budget du département en relation avec le responsable de département,
- Vous garantissez la rentabilité du service et l'atteinte des résultats,
- Vous veillez à la prévention des risques et au respect des procédures en magasin,
- Vous participez au recrutement, formation et développement des compétences de l'équipe,
- Vous mobilisez et participez au suivi de l'activité de l'équipe autour des objectifs fixés,
- Vous développez la satisfaction client en apportant votre expérience en appui à l'équipe.
Votre profil :
Vous appréciez travailler au contact du client et disposer d'un leadership naturel. Vous disposez d'une première expérience d'animation d'équipe service client idéalement acquise dans le secteur de la distribution.
Vous êtes ouvert au changement mais êtes aussi force de proposition.
Véritable leader vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de l'équipe. Votre sens du service client, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe feront la différence
Vous êtes ouvert au changement mais aussi force de proposition.
Poste à pourvoir en mission, statut cadre, au magasin de FNAC St- Lazare.
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.
Package de rémunération
Rémunération annuelle brute (fixe+variable) minimum
40000
Rémunération annuelle brute (fixe+variable) maximum
50000
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, 75 - PARIS
Ville
PARIS
Critères candidat
Niveau d'expérience
5-7 ans
Métier
13- SERVICE CLIENTS - ACCUEIL / CAISSE/SERVICES
Intitulé du poste
RESPONSABLE DÉPARTEMENT ADJOINT SERVICE CLIENTS F/H
Contrat
Mission
Statut
Cadre
Description et profil
Rattaché au responsable département Service Clients du magasin, vous assistez le responsable dans le pilotage, le développement et la rentabilité du département Service Clients du magasin.
Vos principales missions :
- Assiste le RD dans le pilotage, l'organisation et le management du Département Service Clients en d'accroitre les résultats du magasin et développer la satisfaction et la fidélisation client,
- Vous cogérez l'élaboration du budget du département en relation avec le responsable de département,
- Vous garantissez la rentabilité du service et l'atteinte des résultats,
- Vous veillez à la prévention des risques et au respect des procédures en magasin,
- Vous participez au recrutement, formation et développement des compétences de l'équipe,
- Vous mobilisez et participez au suivi de l'activité de l'équipe autour des objectifs fixés,
- Vous développez la satisfaction client en apportant votre expérience en appui à l'équipe.
Votre profil :
Vous appréciez travailler au contact du client et disposer d'un leadership naturel. Vous disposez d'une première expérience d'animation d'équipe service client idéalement acquise dans le secteur de la distribution.
Vous êtes ouvert au changement mais êtes aussi force de proposition.
Véritable leader vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de l'équipe. Votre sens du service client, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe feront la différence
Vous êtes ouvert au changement mais aussi force de proposition.
Poste à pourvoir en mission, statut cadre, au magasin de FNAC St- Lazare.
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.
Package de rémunération
Rémunération annuelle brute (fixe+variable) minimum
40000
Rémunération annuelle brute (fixe+variable) maximum
50000
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, 75 - PARIS
Ville
PARIS
Critères candidat
Niveau d'expérience
5-7 ans
