Publiée 12 juin 2026
Alternance Analyste Support CRM Salesforce
GROUPE ATLANTIC SYNERGY - Société en Nom Collectif
La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire 85000, France
CDI
Envie de développer tes compétences en support applicatif et de contribuer à la gestion d'un CRM utilisé à grande échelle dans un environnement international ?
Rejoins l'équipe IT Applications en tant qu'analyste support CRM Salesforce (f/h) en alternance sur notre siège de La Roche-sur-Yon (85), à partir de septembre 2026 pour une durée de 2 ans. Tu contribueras à la maintenance opérationnelle du CRM et à l'accompagnement des utilisateurs en France et à l'international.
Accompagné mais autonomeTon tuteur, Jimmy, superviseur applicatif et technique IT, sera là pour te former, te challenger et te laisser prendre ta place sur de vrais projets.
Concrètement, tu vas :
• Traiter les sollicitations et incidents CRM : diagnostic, paramétrage, tests et validation
• Participer à la maintenance évolutive et au suivi des développements (internes et externes)
• Surveiller les flux opérationnels via les outils de monitoring et intervenir en cas d'anomalie
• Mettre à jour la documentation et valider les correctifs
• Participer aux revues de tickets et accompagner les utilisateurs sur les évolutions• 🎓 Formation : tu prépares un Bac3 à Bac+4 en informatique, gestion de projet ou équivalent avec un intérêt pour les environnements CRM, idéalement Salesforce
• Tu as une première appétence pour le support applicatif, le diagnostic d'incidents et les environnements IT ; l'anglais écrit et oral est nécessaire pour évoluer dans un contexte international
• À l'aise dans l'analyse, tu sais comprendre rapidement l'origine d'un incident et proposer des solutions adaptées
• Tu apprécies le travail en équipe et le contact utilisateurs, avec l'envie d'apprendre et de progresser sur des sujets techniques
• Rigoureux et curieux, tu aimes investiguer, documenter et améliorer les outils
POURQUOI NOUS REJOINDRE ? -
• Une alternance concrète avec un CRM utilisé par 1800 utilisateurs en France et à l'international
• Développer des compétences en support applicatif et sur l'environnement Salesforce
• Télétravail possible selon l'organisation de l'équipe
• Accès aux avantages du CSE : billetterie, événements, activités sportives...
PRÊT À TENTER L'AVENTURE ?
Alors envoie ton CV sans attendre (en précisant ton rythme d'alternance et ta date de début).
Plus d'infos ici 👉 Groupe Atlantic - L'expérience GA / Alternance
Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Rejoins l'équipe IT Applications en tant qu'analyste support CRM Salesforce (f/h) en alternance sur notre siège de La Roche-sur-Yon (85), à partir de septembre 2026 pour une durée de 2 ans. Tu contribueras à la maintenance opérationnelle du CRM et à l'accompagnement des utilisateurs en France et à l'international.
Accompagné mais autonomeTon tuteur, Jimmy, superviseur applicatif et technique IT, sera là pour te former, te challenger et te laisser prendre ta place sur de vrais projets.
Concrètement, tu vas :
• Traiter les sollicitations et incidents CRM : diagnostic, paramétrage, tests et validation
• Participer à la maintenance évolutive et au suivi des développements (internes et externes)
• Surveiller les flux opérationnels via les outils de monitoring et intervenir en cas d'anomalie
• Mettre à jour la documentation et valider les correctifs
• Participer aux revues de tickets et accompagner les utilisateurs sur les évolutions• 🎓 Formation : tu prépares un Bac3 à Bac+4 en informatique, gestion de projet ou équivalent avec un intérêt pour les environnements CRM, idéalement Salesforce
• Tu as une première appétence pour le support applicatif, le diagnostic d'incidents et les environnements IT ; l'anglais écrit et oral est nécessaire pour évoluer dans un contexte international
• À l'aise dans l'analyse, tu sais comprendre rapidement l'origine d'un incident et proposer des solutions adaptées
• Tu apprécies le travail en équipe et le contact utilisateurs, avec l'envie d'apprendre et de progresser sur des sujets techniques
• Rigoureux et curieux, tu aimes investiguer, documenter et améliorer les outils
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• Accès aux avantages du CSE : billetterie, événements, activités sportives...
PRÊT À TENTER L'AVENTURE ?
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