Alternance - Responsable adjoint (H/F)

Job Description
Entreprise spécialisée dans la distribution de mobilier, d'électroménager et d'équipements de la maison, opérant à l'échelle nationale. Elle propose une large gamme de produits destinés à l'aménagement intérieur, alliant accessibilité tarifaire, fonctionnalité et diversité de styles.

Vos missions :

Gestion de la relation client : analyse des besoins, qualification de la demande et accompagnement personnalisé

Garantie d'une excellente tenue du rayon : attractivité commerciale, accessibilité des produits et lisibilité de l'offre

Développement de la fidélisation client par la qualité du service et du conseil

Prise en charge et résolution des litiges et situations de conflit clients

Évolution progressive du poste vers des responsabilités de responsable adjoint de rayon, en lien avec l'avancée du contrat

Périmètre d'intervention : électroménager et cuisine

Garantie de l'excellence opérationnelle et commerciale du rayon

Contribution au développement des compétences de l'équipe

Management et animation commerciale :

• participation à la fixation et au suivi des objectifs
• animation d'équipe au quotidien
• suivi des indicateurs de performance (KPI)
• maintien d'une bonne tenue et dynamique commerciale du rayon

Expertise technique :

• conception et vente de cuisines
• accompagnement technique des clients dans leurs projets d'aménagement

Profil

Idéalement titulaire d'un Bac +2 dans le domaine du commerce, souhaitant préparer un Bachelor Commerce, Vente, Marketing à l'ECM Belfort ou Besançon

Ou candidat Post-Bac préparant un Bac +2 spé. Business, faisant preuve d'une maturité professionnelle, d'un bon sens de l'organisation et d'une posture responsable !

Autonomie, rigueur et capacité à gérer des missions à responsabilités

Aisance relationnelle et sens du service client

Motivation pour évoluer vers des fonctions commerciales et managériales

Informations contractuelles

Poste à pourvoir dans le cadre d'un contrat d'apprentissage d'un an ou 2 ans pour la préparation du Bachelor 3 Commerce, Vente Marketing ou la préparation du Bac +2 Chargé de la Clientèle à l'ECM Belfort ou Besançon.