Publiée 12 juin 2026
Alternance - Support Manager H/F
ECM
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté 21000, France
CDI
Job Description
Le secteur ferroviaire joue un rôle clé dans la mobilité durable et le développement économique des territoires. Acteur majeur du transport de voyageurs et de marchandises, il offre des opportunités variées dans les domaines du management, de la relation client et de la gestion opérationnelle.
Dans ce contexte, une structure du secteur ferroviaire basée à Dijon recherche un(e) Support Manager en alternance H/F.
Rattaché(e) à un manager opérationnel, vous interviendrez en appui sur les missions suivantes :
Missions
Participation aux entretiens des agents (gratifications, gestion des conflits/écarts, ...)
à l'exercice de notation annuel
à l'accompagnement des agents vers l'évolution d'autres postes
au recrutement et à l'évaluation de nouveaux arrivants : CDD, saisonniers, CDI, ...
aux réunions des salariés : Conseil d'Atelier : amélioration QVT
Suivi et animation PULSE, enquête mesurant l'engagement et la satisfaction des salariés
Pilotage, animation de l'équipe et développement de la Relation Client
Description détaillée de la mission 2
Réalisation des Points 5 quotidiens (+ management visuel digital DIGI 5 )
Communiquer à l'ensemble de l'équipe la Politique de l'Etablissement et de l'Entreprise
Commenter les résultats individuels et collectifs aux agents
Suivi des BQP (Baromètre de la Qualité Produite - Enquêtes Clients) : dynamiser et responsabiliser les agents de l'équipe en les impliquant dans l'atteinte des objectifs fixés : -> plans d'actions
Profil
Ce poste est à pourvoir en contrat d'apprentissage avec l'ECM - École de Commerce et Management, membre du Groupe IGENSIA Education.
Dans le cadre de votre formation post Bac+2 à l'ECM Dijon, vous développerez des compétences en management, gestion de projet et pilotage d'activité, vous permettant d'évoluer vers des fonctions à responsabilité.
Postulez directement sur le jobboard ECM :
https://offres-alternances.ecm-france.fr/jobs/Careers
Chaque année, l'ECM propose plus de 3000 offres d'alternance.
Le secteur ferroviaire joue un rôle clé dans la mobilité durable et le développement économique des territoires. Acteur majeur du transport de voyageurs et de marchandises, il offre des opportunités variées dans les domaines du management, de la relation client et de la gestion opérationnelle.
Dans ce contexte, une structure du secteur ferroviaire basée à Dijon recherche un(e) Support Manager en alternance H/F.
Rattaché(e) à un manager opérationnel, vous interviendrez en appui sur les missions suivantes :
Missions
Participation aux entretiens des agents (gratifications, gestion des conflits/écarts, ...)
à l'exercice de notation annuel
à l'accompagnement des agents vers l'évolution d'autres postes
au recrutement et à l'évaluation de nouveaux arrivants : CDD, saisonniers, CDI, ...
aux réunions des salariés : Conseil d'Atelier : amélioration QVT
Suivi et animation PULSE, enquête mesurant l'engagement et la satisfaction des salariés
Pilotage, animation de l'équipe et développement de la Relation Client
Description détaillée de la mission 2
Réalisation des Points 5 quotidiens (+ management visuel digital DIGI 5 )
Communiquer à l'ensemble de l'équipe la Politique de l'Etablissement et de l'Entreprise
Commenter les résultats individuels et collectifs aux agents
Suivi des BQP (Baromètre de la Qualité Produite - Enquêtes Clients) : dynamiser et responsabiliser les agents de l'équipe en les impliquant dans l'atteinte des objectifs fixés : -> plans d'actions
Profil
Ce poste est à pourvoir en contrat d'apprentissage avec l'ECM - École de Commerce et Management, membre du Groupe IGENSIA Education.
Dans le cadre de votre formation post Bac+2 à l'ECM Dijon, vous développerez des compétences en management, gestion de projet et pilotage d'activité, vous permettant d'évoluer vers des fonctions à responsabilité.
Postulez directement sur le jobboard ECM :
https://offres-alternances.ecm-france.fr/jobs/Careers
Chaque année, l'ECM propose plus de 3000 offres d'alternance.
