Alternance - Chargé(e) de clientèle (H/F)

Job Description
Dans le cadre de son développement, une entreprise spécialisée dans les services à la personne recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle en alternance.

Rattaché(e) au responsable d'agence, vous contribuez activement au développement commercial et à la gestion de la relation client.

Missions principales :

• Développement commercial :
  • Identifier et prospecter de nouveaux clients (particuliers et/ou professionnels)
  • Participer à la mise en place d'actions commerciales et marketing locales
  • Assurer le suivi des leads entrants et transformer les demandes en prestations
• Gestion de la relation client :
  • Accueillir, informer et conseiller les clients
  • Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées
  • Suivre la satisfaction client et fidéliser le portefeuille
• Suivi administratif et coordination :
  • Participer à l'élaboration des devis et contrats
  • Assurer le suivi des prestations en lien avec les intervenants
  • Mettre à jour les outils de gestion (CRM, planning, dossiers clients)
• Participation à la vie de l'agence :
  • Contribuer à l'organisation interne
  • Participer aux réunions d'équipe
  • Être force de proposition pour améliorer les performances commerciales

Profil

Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique, organisé(e) et orienté(e) résultats, souhaitant développer ses compétences commerciales dans un environnement professionnalisant.

Compétences et qualités attendues :

• Sens du contact et excellent relationnel
• Fibre commerciale et goût du challenge
• Capacité d'écoute et d'analyse des besoins
• Organisation, rigueur et autonomie
• Esprit d'équipe et adaptabilité
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, CRM apprécié)

Informations contractuelles

Poste en alternance (contrat d'apprentissage) d'une durée d'un an, dans le cadre d'un Bachelor 3 Responsable d'Activité Commerciale & Marketing à l'ECM de Belfort.