Publiée 12 juin 2026
Chargé Fidélisation et Rétention - CDD (H/F)
Culligan
Versailles, Île-de-France 78000, France
CDI
Description de l'offre
Depuis 90 ans et présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.
Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous.
Notre mission : procurer de l'eau de qualité grâce à 3 atouts différenciants : expertise de l'eau, Service Premium et des solutions respectueuses de l'environnement.
Notre vision : devenir l'entreprise de Service la plus admirée en France avec les collaborateurs les plus engagés.
Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée !
Quelles sont vos missions ?
Vous serez en charge de développer les actions de fidélisation de la base clients Grands Comptes Fontaine en mobilisant l'ensemble des leviers de négociation disponibles pour retenir nos clients.
1 / Fidélisation :
2 / Rétention :
3 / Gestion des litiges :
Les compétences recherchées pour ce poste :
Envie de donner du sens à votre carrière et de contribuer à un avenir durable ?
Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 Valeurs : le Client au cœur de nos priorités, la Constance dans la performance, le Courage de faire ce qui est juste, la Culture de l'innovation et la Team Culligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alors rejoignez-nous et soyez libre de donner le meilleur de vous-même !
Poste basé au siège situé sur le parvis de la gare de Versailles Chantiers (78). Parking gratuit possible et facilement accessible en transports en commun.
Type de contrat : Poste à pourvoir en CDD de 6 mois.
Package salarial : 30 000 euros brut annuel + variable annuel + participation / intéressement, tickets restaurants (12,20 euros), avantages CSE (chèques cadeaux/ vacances, billeterie, voyages) , RTT.
Engagé dans une politique de Diversité, d'Equité et d'Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.
Ref : C115O99365
Depuis 90 ans et présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.
Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous.
Notre mission : procurer de l'eau de qualité grâce à 3 atouts différenciants : expertise de l'eau, Service Premium et des solutions respectueuses de l'environnement.
Notre vision : devenir l'entreprise de Service la plus admirée en France avec les collaborateurs les plus engagés.
Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée !
Quelles sont vos missions ?
Vous serez en charge de développer les actions de fidélisation de la base clients Grands Comptes Fontaine en mobilisant l'ensemble des leviers de négociation disponibles pour retenir nos clients.
1 / Fidélisation :
- Mettre en œuvre une démarche proactive de fidélisation des clients Fontaine
2 / Rétention :
- Être le point d'entrée des insatisfactions client et les traiter, en mettant en place les plans d'actions multi-service nécessaires
- Contribuer aux plans d'actions sur les clients Grands Comptes
3 / Gestion des litiges :
- Assurer la gestion des litiges en lien avec les différentes zones de France (Ile-de-France, Nord, Est, Ouest, Sud)
Les compétences recherchées pour ce poste :
- Maîtrise du Pack Office
- Orientation Client
- Rigueur et Organisation
- Esprit d'analyse
- Travail en équipe
Envie de donner du sens à votre carrière et de contribuer à un avenir durable ?
Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 Valeurs : le Client au cœur de nos priorités, la Constance dans la performance, le Courage de faire ce qui est juste, la Culture de l'innovation et la Team Culligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alors rejoignez-nous et soyez libre de donner le meilleur de vous-même !
Poste basé au siège situé sur le parvis de la gare de Versailles Chantiers (78). Parking gratuit possible et facilement accessible en transports en commun.
Type de contrat : Poste à pourvoir en CDD de 6 mois.
Package salarial : 30 000 euros brut annuel + variable annuel + participation / intéressement, tickets restaurants (12,20 euros), avantages CSE (chèques cadeaux/ vacances, billeterie, voyages) , RTT.
Engagé dans une politique de Diversité, d'Equité et d'Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.
Ref : C115O99365
