Publiée 12 juin 2026
GESTIONNAIRE CONTENTIEUX H/F
KLESIA
Montreuil, Île-de-France 93100, France
CDI
Présentation de l'offre
CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP
KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous.
KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous.
En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés.
Pourquoi KLESIA ?
Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens,
Vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant,
Vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants,
... alors rejoignez nos équipes !
Au sein de la Direction des opérations assurances et plus particulièrement du service contentieux composé de 3 personnes, vos missions en tant que gestionnaire contentieux seront les suivantes:
• Assurer le traitement de dossiers administratifs dans le respect des normes, des procédures et de la réglementation
• Collaborer avec notre prestataire de recouvrement externe
• Analyser le dossier, apprécier l'action précontentieuse ou contentieuse à mener
• Mener des actions amiables
• Assurer le suivi des règlements, la mise à jour des comptes et la situation administrative du client
• Clôturer les procédures contentieuses
• Assurer la gestion des dossiers en procédures collectives : déclarations de créances, admissions, suivi du plan, encaissement des dividendes
• Suivi des irrecouvrables sur le process contentieux individuel et collectif
• Assurer la gestion de la relation client, répondre dans les délais fixés aux réclamations
• Suivi des délais, relance des clients, ventilation des règlements
• Effectuer le reporting de l'activité
Qualités requises pour le poste :
• Travailler en équipe
• Organisation rigoureuse
• Aisance dans l'utilisation simultanée de plusieurs outils informatiques
Profil recherché
Bac assistanat/ Gestion administrative
Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages :
• Titre restaurant d'une valeur de 12,20€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%)
• Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75%
• Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance
• Possibilité de télétravail (jusqu'à 2 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté), horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres
• Plan d'Epargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté)
• Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore...
Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap
CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP
KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous.
KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous.
En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés.
Pourquoi KLESIA ?
Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens,
Vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant,
Vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants,
... alors rejoignez nos équipes !
Au sein de la Direction des opérations assurances et plus particulièrement du service contentieux composé de 3 personnes, vos missions en tant que gestionnaire contentieux seront les suivantes:
• Assurer le traitement de dossiers administratifs dans le respect des normes, des procédures et de la réglementation
• Collaborer avec notre prestataire de recouvrement externe
• Analyser le dossier, apprécier l'action précontentieuse ou contentieuse à mener
• Mener des actions amiables
• Assurer le suivi des règlements, la mise à jour des comptes et la situation administrative du client
• Clôturer les procédures contentieuses
• Assurer la gestion des dossiers en procédures collectives : déclarations de créances, admissions, suivi du plan, encaissement des dividendes
• Suivi des irrecouvrables sur le process contentieux individuel et collectif
• Assurer la gestion de la relation client, répondre dans les délais fixés aux réclamations
• Suivi des délais, relance des clients, ventilation des règlements
• Effectuer le reporting de l'activité
Qualités requises pour le poste :
• Travailler en équipe
• Organisation rigoureuse
• Aisance dans l'utilisation simultanée de plusieurs outils informatiques
Profil recherché
Bac assistanat/ Gestion administrative
Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages :
• Titre restaurant d'une valeur de 12,20€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%)
• Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75%
• Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance
• Possibilité de télétravail (jusqu'à 2 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté), horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres
• Plan d'Epargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté)
• Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore...
Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap
