Publiée 12 juin 2026
Alternance - Opérateur Appels Dépannage F/H (2026-168232)
EDF
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France 59491, France
CDI
Description de l'offre
La Direction Régionale Nord-Pas-de-Calais assure la construction, la conduite, l'exploitation, l'entretien des réseaux de distribution d'électricité et la relation client technique sur les départements 59 et 62.
Vos missions :
Profil souhaité
Votre formation :
Vous êtes ou serez titulaire à la rentrée d'un diplôme de niveau 4 (bac ou équivalent) dans le domaine tertiaire.
Vous souhaitez intégrer une formation BTS NDRC pour une durée de 2 ans en alternance.
Vos atouts :
Vous êtes curieux, autonome, organisé et doté d'un bon relationnel ainsi qu'une appétence pour le métier de la clientèle.
Merci de joindre à votre candidature votre CV, accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Qui sommes-nous ?
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 42 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques, dans le respect fondamental de la santé - sécurité guidé par l'engagement de prévention, « branché sécurité », pour soi et pour toutes les autres parties prenantes.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux,soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à uneaventure humaine et collective unique.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.
Alors, prêt à rejoindre la Team France Electrique ?
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La Direction Régionale Nord-Pas-de-Calais assure la construction, la conduite, l'exploitation, l'entretien des réseaux de distribution d'électricité et la relation client technique sur les départements 59 et 62.
Vos missions :
- Réaliser un diagnostic précis de la situation et donner des consignes de sécurité. En fonction de celui-ci et de l'analyse du contexte.
- Déclencher l'intervention des équipes techniques.
- Transmettre les interventions et les incidents sur les ouvrages de distribution aux entités internes concernées.
- Apprendre les technicités du compteur LINKY.
Profil souhaité
Votre formation :
Vous êtes ou serez titulaire à la rentrée d'un diplôme de niveau 4 (bac ou équivalent) dans le domaine tertiaire.
Vous souhaitez intégrer une formation BTS NDRC pour une durée de 2 ans en alternance.
Vos atouts :
Vous êtes curieux, autonome, organisé et doté d'un bon relationnel ainsi qu'une appétence pour le métier de la clientèle.
Merci de joindre à votre candidature votre CV, accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Qui sommes-nous ?
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 42 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques, dans le respect fondamental de la santé - sécurité guidé par l'engagement de prévention, « branché sécurité », pour soi et pour toutes les autres parties prenantes.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux,soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à uneaventure humaine et collective unique.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.
Alors, prêt à rejoindre la Team France Electrique ?
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