Publiée 12 juin 2026
UX Researcher H/F
Crédit Agricole S.A.
Paris, Île-de-France 75000, France
CDI
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data
Intitulé du poste
UX Researcher H/F
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
En tant que UX Researcher, tu rejoindras l'équipe Recherche utilisateurs au sein de l'équipe Product design. Tu seras chargé de mettre en place et suivre le protocole des différentes expérimentations qui permettront de récolter la connaissance utilisateur. Tu analyseras des résultats qualitatifs et quantitatifs et tu seras également responsable de l'archivage de la connaissance utilisateur qui permettra de contribuer à la priorisation des sujets discovery.
Tes missions en détails :
• Définir les objectifs et les hypothèses : aider les équipes à identifier et à définir les besoins en recherches pour les cycles en cours et à venir, ainsi qu'à rédiger les hypothèses à valider
• Travailler en étroite collaboration avec les partenaires transverses (Product Managers, Designers, la tech, le juridique, ect) et les autres researchers afin d'identifier et de hiérarchiser les questions en recherches
• Planifier et exécuter une recherche rigoureuse de bout en bout en utilisant la méthodologie appropriée
• Distiller les recommandations fondées sur les données à travers le prisme de l'impact business et de l'expérience utilisateur
• Fournir des insights de recherches exploitables qui améliorent mesurablement les expériences produit
• Créer un brief de recherches : aider les équipes à créer et à soumettre le brief de recherches dans la planification des tests
• Concevoir la structure de tests : créer la structure de tests la mieux adaptée pour les besoins de recherches des équipes (tâches, durée de tests, ect)
• Effectuer les tests spécifiques et les analyses de résultats
• Référer et communiquer les statuts de tests à la Lead ux researcher
• Gérer le référentiel des résultats de tests et partager à l'ensemble des équipes
• Participer à la sélection des outils de recherches pour analyser les données et les résultats, afin d'aider les squads à intégrer les insights de recherches dans le design de leurs produits
• Être force de proposition au quotidien sur de la ResearchOps.
Ce poste est fait pour toi si:
• Solides compétences interpersonnelles et capacité à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires.
• Formation en psychologie, sciences cognitives, design d'interaction, HCI (Human-Computer Interaction), marketing ou dans un domaine connexe.
• Tu as d'excellentes compétences en communication écrite et verbale pour travailler avec les parties prenantes à tous les niveaux de l'entreprise,
• Tu es passionné par l'amélioration de l'expérience client
• Tu as de solides compétences analytiques pour interpréter les données qualitatives et quantitative,
• Tu as une expérience en planification et en exécution d'études de recherche UX,
• Tu connais Figma, dovetail ou usertesting
• Tu as une bonne maîtrise de l'anglais écrit et parlé.
Compléments
En rejoignant BforBank tu trouveras...
• Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l'échelle Européen, terrain d'innovation et d'ouverture d'esprit
• Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l'année, et qui favorise l'échange avec les autres marques du Groupe
• Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable.
• Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.
Mais aussi...
• De 2 jours à 5 jours de télétravail modulable par semaine, dans la limite de 84 jours par an (frais de fonctionnement pris en charge)
• 25 jours de congés + 16 jours de RTT
• 80% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge / couvert
• Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels
• Des frais de transports remboursés à 75%
• Titres restaurant de 11,50€ par jour travaillé (prise en charge employeur de 50%)
• Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux dans une salle de sport toute proche
• Une salle d'allaitement à disposition
Le poste est basé à La Défense
BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine
Ville
Paris - La Défense
Télétravail
hybride
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Formation : Tu es diplômé(e) d'un Master.
Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler !
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
Expérience:
• Expérience significative dans un rôle UX research, avec un solide portefeuille montrant des exemples de recherche menant à des résultats tangibles.
• Expertise méthodologique en Research, incluant des techniques qualitatives et quantitatives.
• Capacité démontrée à analyser et à interpréter des données complexes, et à communiquer les résultats de manière claire et convaincante à un public non technique.
• Expertise en ResearchOps, pour permettre d'améliorer nos process, methodes et livrables.
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data
Intitulé du poste
UX Researcher H/F
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
En tant que UX Researcher, tu rejoindras l'équipe Recherche utilisateurs au sein de l'équipe Product design. Tu seras chargé de mettre en place et suivre le protocole des différentes expérimentations qui permettront de récolter la connaissance utilisateur. Tu analyseras des résultats qualitatifs et quantitatifs et tu seras également responsable de l'archivage de la connaissance utilisateur qui permettra de contribuer à la priorisation des sujets discovery.
Tes missions en détails :
• Définir les objectifs et les hypothèses : aider les équipes à identifier et à définir les besoins en recherches pour les cycles en cours et à venir, ainsi qu'à rédiger les hypothèses à valider
• Travailler en étroite collaboration avec les partenaires transverses (Product Managers, Designers, la tech, le juridique, ect) et les autres researchers afin d'identifier et de hiérarchiser les questions en recherches
• Planifier et exécuter une recherche rigoureuse de bout en bout en utilisant la méthodologie appropriée
• Distiller les recommandations fondées sur les données à travers le prisme de l'impact business et de l'expérience utilisateur
• Fournir des insights de recherches exploitables qui améliorent mesurablement les expériences produit
• Créer un brief de recherches : aider les équipes à créer et à soumettre le brief de recherches dans la planification des tests
• Concevoir la structure de tests : créer la structure de tests la mieux adaptée pour les besoins de recherches des équipes (tâches, durée de tests, ect)
• Effectuer les tests spécifiques et les analyses de résultats
• Référer et communiquer les statuts de tests à la Lead ux researcher
• Gérer le référentiel des résultats de tests et partager à l'ensemble des équipes
• Participer à la sélection des outils de recherches pour analyser les données et les résultats, afin d'aider les squads à intégrer les insights de recherches dans le design de leurs produits
• Être force de proposition au quotidien sur de la ResearchOps.
Ce poste est fait pour toi si:
• Solides compétences interpersonnelles et capacité à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires.
• Formation en psychologie, sciences cognitives, design d'interaction, HCI (Human-Computer Interaction), marketing ou dans un domaine connexe.
• Tu as d'excellentes compétences en communication écrite et verbale pour travailler avec les parties prenantes à tous les niveaux de l'entreprise,
• Tu es passionné par l'amélioration de l'expérience client
• Tu as de solides compétences analytiques pour interpréter les données qualitatives et quantitative,
• Tu as une expérience en planification et en exécution d'études de recherche UX,
• Tu connais Figma, dovetail ou usertesting
• Tu as une bonne maîtrise de l'anglais écrit et parlé.
Compléments
En rejoignant BforBank tu trouveras...
• Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l'échelle Européen, terrain d'innovation et d'ouverture d'esprit
• Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l'année, et qui favorise l'échange avec les autres marques du Groupe
• Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable.
• Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.
Mais aussi...
• De 2 jours à 5 jours de télétravail modulable par semaine, dans la limite de 84 jours par an (frais de fonctionnement pris en charge)
• 25 jours de congés + 16 jours de RTT
• 80% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge / couvert
• Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels
• Des frais de transports remboursés à 75%
• Titres restaurant de 11,50€ par jour travaillé (prise en charge employeur de 50%)
• Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux dans une salle de sport toute proche
• Une salle d'allaitement à disposition
Le poste est basé à La Défense
BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine
Ville
Paris - La Défense
Télétravail
hybride
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Formation : Tu es diplômé(e) d'un Master.
Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler !
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
Expérience:
• Expérience significative dans un rôle UX research, avec un solide portefeuille montrant des exemples de recherche menant à des résultats tangibles.
• Expertise méthodologique en Research, incluant des techniques qualitatives et quantitatives.
• Capacité démontrée à analyser et à interpréter des données complexes, et à communiquer les résultats de manière claire et convaincante à un public non technique.
• Expertise en ResearchOps, pour permettre d'améliorer nos process, methodes et livrables.
