Publiée 12 juin 2026
ALTERNANCE - Gestionnaire de sinistres H/F
Crédit Agricole S.A.
Arras, Hauts-de-France 62000, France
CDI
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances
Intitulé du poste
ALTERNANCE - Gestionnaire de sinistres H/F
Type de contrat
Alternance / Apprentissage
Durée (en mois)
12 à 24
Date prévue de prise de fonction
01/09/2026
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l'indemnisation.
La Direction des Sinistres définit et met en œuvre la stratégie d'indemnisation et de prise en charge des clients suite à sinistre, l'objectif étant de toujours trouver la solution la plus adaptée à leurs besoins.
En tant qu'alternant nous vous apprendrons le métier de gestionnaire de sinistres.
VOS MISSIONS :
- Nous clients font leurs déclarations de sinistres par téléphone, en tant qu'alternant tout comme nos gestionnaires vous prenez les appels de nos assurés afin de gérer leurs sinistres, auto, habitation, responsabilité civile ..etc
- Il n'existe pas de scénario de gestion, c'est votre capacité d'écoute, de bon sens ainsi que le contrat qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée
- Vous êtes également chargé de vérifier les garanties, déterminer les responsabilités; mettre en place une expertise ou alors négocier directement le préjudice avec l'assuré; proposer nos services de garages partenaires, de réseau d'artisans
- Chez nous vous instruisez les dossiers de leur ouverture à leur clôture, effectuez les recours tout en respectant nos règles techniques
Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.
Vos avantages
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !
Votre rémunération
Une rémunération brute mensuelle comprise entre 800 et 1900 euros en fonction de votre type de contrat en alternance, de votre âge et de votre niveau d'études de bac+1 à bac+5.
Le process de recrutement
1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.
Salaire
Entre 700 et 1900 euros brut/mois selon niveau d'études
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Hauts-de-France, 62 - Pas-De-Calais
Ville
ARRAS
Télétravail
hybride
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac
Formation / Spécialisation
Vous préparez un diplôme en Assurances.
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Compétences recherchées
Compétences techniques :
Qualité rédactionnelle - curiosité
Compétences comportementales :
Vous aimez le travail collaboratif et l'esprit d'équipe - bonne adaptabilité - qualités d'écoutes
Outils informatiques
Pack Office
l'IA est un plus
Langues
Français
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances
Intitulé du poste
ALTERNANCE - Gestionnaire de sinistres H/F
Type de contrat
Alternance / Apprentissage
Durée (en mois)
12 à 24
Date prévue de prise de fonction
01/09/2026
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l'indemnisation.
La Direction des Sinistres définit et met en œuvre la stratégie d'indemnisation et de prise en charge des clients suite à sinistre, l'objectif étant de toujours trouver la solution la plus adaptée à leurs besoins.
En tant qu'alternant nous vous apprendrons le métier de gestionnaire de sinistres.
VOS MISSIONS :
- Nous clients font leurs déclarations de sinistres par téléphone, en tant qu'alternant tout comme nos gestionnaires vous prenez les appels de nos assurés afin de gérer leurs sinistres, auto, habitation, responsabilité civile ..etc
- Il n'existe pas de scénario de gestion, c'est votre capacité d'écoute, de bon sens ainsi que le contrat qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée
- Vous êtes également chargé de vérifier les garanties, déterminer les responsabilités; mettre en place une expertise ou alors négocier directement le préjudice avec l'assuré; proposer nos services de garages partenaires, de réseau d'artisans
- Chez nous vous instruisez les dossiers de leur ouverture à leur clôture, effectuez les recours tout en respectant nos règles techniques
Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.
Vos avantages
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !
Votre rémunération
Une rémunération brute mensuelle comprise entre 800 et 1900 euros en fonction de votre type de contrat en alternance, de votre âge et de votre niveau d'études de bac+1 à bac+5.
Le process de recrutement
1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.
Salaire
Entre 700 et 1900 euros brut/mois selon niveau d'études
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Hauts-de-France, 62 - Pas-De-Calais
Ville
ARRAS
Télétravail
hybride
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac
Formation / Spécialisation
Vous préparez un diplôme en Assurances.
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Compétences recherchées
Compétences techniques :
Qualité rédactionnelle - curiosité
Compétences comportementales :
Vous aimez le travail collaboratif et l'esprit d'équipe - bonne adaptabilité - qualités d'écoutes
Outils informatiques
Pack Office
l'IA est un plus
Langues
Français
