Conseiller de la Clientèle des Particuliers à distance en CRC - H/F

Rejoindre le Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine, c'est intégrer une banque mutualiste qui place l'humain, la proximité et l'utilité au cœur de chacune de ses décisions. Chez nous, votre parcours compte autant que vos compétences : nous vous accompagnons pour développer votre expertise et construire une carrière durable, à la hauteur de vos ambitions.

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L'INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

Les missions du poste

Vous êtes en recherche d'une opportunité pour intégrer le secteur de la banque et de l'assurance ?

Vous avez une personnalité animée par la vente, le conseil, la satisfaction client et qui partage nos valeurs mutualistes ?

Ce poste est pour vous !

Rejoignez une entreprise engagée sur son territoire et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients.

Vos missions au sein de notre Centre de Relations Clients, en relation à distance :

• Organiser son activité commerciale en autonomie en mode multicanal
• Être proacti.f.ve en assurant le traitement des évènements clients
• Identifier les besoins, projets du client ou prospect et apporter des solutions personnalisées
• Assurer un suivi de qualité et régulier de la relation client
• Participer efficacement à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du Pôle

Satisfaction client :

• Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité
• Proposer une solution adaptée, annoncer les délais et les respecter
• Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes
• Développer l'autonomie de nos clients en respectant leurs besoins et gérer leurs éventuelles réclamations

Gestion de la relation Client en mode digital et multicanal :

• Développer une approche multicanale pour répondre de manière adaptée à la clientèle
• Promouvoir les nouveaux canaux et le digital (Applis CA, RDV Vizio ...)

Le profil recherché

- Vous avez une forte appétence pour le domaine bancaire et assuranciel et le sens de la négociation
- Dynamique, autonome, curieux, vous possédez des qualités relationnelles et un sens de la négociation reconnus
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'esprit d'équipe
- Bac +2 requis, et une 1ère expérience en Banque ou Assurance est un plus

Type de contrat : CDI

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2025

Ici, chacun compte !

Développement & carrière :

• Un parcours d'intégration complet
• Des formations continues pour monter en expertise (crédit habitat, fiscalité, assurance...)
• De nombreuses perspectives d'évolution
• Nos collaborateurs construisent des carrières longues chez nous : c'est aussi ça, la confiance.

Vous pourrez compter sur vos collègues... et ils pourront compter sur vous.

Rémunération et avantages :

- salaire fixe sur 13 mois

- rémunération variable collective garantie à 80%

- prime d'intéressement + abondement PEE

- tickets restaurant (10€/j pris en charge à 50% par l'employeur)

L'équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c'est important :

• 39H hebdomadaires du lundi au vendredi ou du mardi au samedi
• environ 3 semaines de RTT/an en plus des congés payés
• jusqu'à 1 jour de télétravail/semaine
• une politique parentale avantageuse (supplément familial, supplément garde d'enfants, congés allaitement).

Bien sûr, vous bénéficiez aussi d'une mutuelle avantageuse et d'une prévoyance.

Vous profitez égalementde tarifs préférentiels sur les produits bancaires et assurances.

Envie de rejoindre nous rejoindre ?

Nous vous proposons un processus soit simple, transparent et humain :

1. Faites le premier pas : déposez votre candidature en répondant directement à nos offres. Nous prenons le temps d'étudier chaque profil avec attention
2. On fait connaissance ? : si votre candidature est retenue, nous revenons vers vous pour un premier échange.
3. On se rencontre ? : vous échangerez ensuite avec votre futur.e manager ainsi qu'un Chargé-e de recrutement. Il sera complété par un questionnaire de personnalité.
4. Bienvenue parmi nous ! Si nos attentes respectives s'alignent, nous vous faisons une proposition. Votre intégration peut alors commencer : l'aventure commence ici !

L'égalité des chances nous guide, la diversité nous renforce : nous valorisons chaque talent sans distinction.

Retrouvez notre charte éthique sur l'espace dédié : https://www.ca-cib.fr/sites/default/files/2025-10/charte-ethique-groupe_fra-septembre-2025.pdf

Métier Commercial & Relation Clientèle Poste Banque des particuliers Localisations RENNES Statut à distance Hybride Salaire annuel 31 569 € - 32 081 € Type de contrat CDI Temps de travail Temps plein Statut Non Cadre Diplôme minimun requis Bac+2-3 Déplacement professionnel Non Niveau d'expérience requis 1 - 3 ans