Publiée 12 juin 2026
Référent SAV - Grands Comptes (H/F)
Dalkia
Angers, Pays-de-la-Loire 49000, France
CDI
Description du poste
Société
Dalkia Froid Solutions
Sous-filière et emploi repère
Exploitation/maintenance - Referent technique
Intitulé
Référent SAV - Grands Comptes (H/F)
Type de contrat
CDI
Durée du contrat (en mois)
Non applicable
Catégorie socio-professionnelle
Etam
Descriptif du poste
Vous êtes investi/rigoureux(se) et passionné(e), rejoignez notre communauté d'experts.
Acteur majeur de la réfrigération, rejoignez la famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable . Nous nous engageons à offrir une expérience professionnelle enrichissante, centrée sur la passion du métier, le défi technique, la satisfaction clients.
Rattaché(e) à Marlène, Responsable Gestion grand comptes , au siège social (Angers-49), vous assurez la gestion, le pilotage et le suivi technique, au quotidien des clients Grand Compte et Enseigne en lien avec les agences.
Vos missions, si vous l'acceptez :
Soutien d'équipe : Vous apportez un soutien administratif et technique
Pilotage technique et conformité : Vous veillez au respect des processus, des procédures et des engagements contractuels (techniques et tarifaires) pris envers les clients. Mise en place des prises en charge de nouveau contrat
Gestion du chiffrage : Vous validez la trame, le descriptif et le chiffrage des devis (marges, coefficients) et élaborez des trames de devis types pour uniformiser les méthodes.
Contrôle et Qualité : Vous procédez à des contrôles quotidiens et des audits pour valider les données ; en cas de dérive, vous analysez les écarts et mettez en œuvre les actions correctives.
Expertise technique en Froid ou CVC : Vous centralisez les audits techniques des agences, apportez votre expertise aux clients via l'extranet et aidez à la résolution des litiges et non-conformités.
Élaboration et Mise en place des gamme de maintenance personnalisée
Bonus du job "Les pépites qui pimentent le quotidien !":
39h avec 4 jours de congés supplémentaires
Télétravail
Notre "p'tit truc en plus": 13ème mois + comité d'entreprise (1 abonnement plateforme au choix: NETFLIX / DEEZER..., carte vacances, carte cadeaux, divers remboursements...)
Votre santé- sécurité ? Notre priorité ! : Une ambition 0 accident
Compte Epargne Temps (CET) + intéressement / participation + mutuelle / prévoyance
Vous serez accompagné tout au long de votre carrière par le biais de nos formations et différents parcours internes, parce que le développement des compétences et des mobilités font parties intégrantes de notre ADN.
Type de contrat (technique)
CDI
Profil recherché
Profil
De formation BTS, BAC+2, BAC+3 ou formation reconversion en froid, climatisation, génie climatique, ou équivalent, vous êtes Spécialiste de la réfrigération (froid ou CVC), vous disposez d'une expertise technique reconnue.
Vous avez acquis des compétences techniques et développé votre sens de la relation clients au cours d'une première expérience sur un poste similaire.
Vous êtes reconnu(e) par vos pairs pour votre rigueur et vos compétences relationnelles.
Vos principales qualités qui vous permettront de réussir à ce poste :
Rigueur, respect des règles et sens de la sécurité.
Curiosité et expertise technique.
Autonomie, dynamisme, motivation, sens du service et aptitude au travail d'équipe.
Prêt(e) à embarquer dans cette aventure ?
A bientôt, parmi nous
Niveau de formation
BTS / DUT / DEUST
Spécialisation
Energies/Energétique
Niveau d'expérience min. requis
Supérieure à 5 ans
Permis de conduire
Oui
Localisation
Localisation du poste
France, Pays de la Loire, Maine-et-Loire (49), ANGERS (49000)
Complément Pôle Emploi & APEC
Nombre de poste(s)
1
Mobilité du poste
Aucune
Appellation métier
Technicien / Technicienne d'intervention en froid commercial et climatisation_20010
Code ROME
Installation et maintenance en froid, conditionnement d'air
Société
Dalkia Froid Solutions
Sous-filière et emploi repère
Exploitation/maintenance - Referent technique
Intitulé
Référent SAV - Grands Comptes (H/F)
Type de contrat
CDI
Durée du contrat (en mois)
Non applicable
Catégorie socio-professionnelle
Etam
Descriptif du poste
Vous êtes investi/rigoureux(se) et passionné(e), rejoignez notre communauté d'experts.
Acteur majeur de la réfrigération, rejoignez la famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable . Nous nous engageons à offrir une expérience professionnelle enrichissante, centrée sur la passion du métier, le défi technique, la satisfaction clients.
Rattaché(e) à Marlène, Responsable Gestion grand comptes , au siège social (Angers-49), vous assurez la gestion, le pilotage et le suivi technique, au quotidien des clients Grand Compte et Enseigne en lien avec les agences.
Vos missions, si vous l'acceptez :
Soutien d'équipe : Vous apportez un soutien administratif et technique
Pilotage technique et conformité : Vous veillez au respect des processus, des procédures et des engagements contractuels (techniques et tarifaires) pris envers les clients. Mise en place des prises en charge de nouveau contrat
Gestion du chiffrage : Vous validez la trame, le descriptif et le chiffrage des devis (marges, coefficients) et élaborez des trames de devis types pour uniformiser les méthodes.
Contrôle et Qualité : Vous procédez à des contrôles quotidiens et des audits pour valider les données ; en cas de dérive, vous analysez les écarts et mettez en œuvre les actions correctives.
Expertise technique en Froid ou CVC : Vous centralisez les audits techniques des agences, apportez votre expertise aux clients via l'extranet et aidez à la résolution des litiges et non-conformités.
Élaboration et Mise en place des gamme de maintenance personnalisée
Bonus du job "Les pépites qui pimentent le quotidien !":
39h avec 4 jours de congés supplémentaires
Télétravail
Notre "p'tit truc en plus": 13ème mois + comité d'entreprise (1 abonnement plateforme au choix: NETFLIX / DEEZER..., carte vacances, carte cadeaux, divers remboursements...)
Votre santé- sécurité ? Notre priorité ! : Une ambition 0 accident
Compte Epargne Temps (CET) + intéressement / participation + mutuelle / prévoyance
Vous serez accompagné tout au long de votre carrière par le biais de nos formations et différents parcours internes, parce que le développement des compétences et des mobilités font parties intégrantes de notre ADN.
Type de contrat (technique)
CDI
Profil recherché
Profil
De formation BTS, BAC+2, BAC+3 ou formation reconversion en froid, climatisation, génie climatique, ou équivalent, vous êtes Spécialiste de la réfrigération (froid ou CVC), vous disposez d'une expertise technique reconnue.
Vous avez acquis des compétences techniques et développé votre sens de la relation clients au cours d'une première expérience sur un poste similaire.
Vous êtes reconnu(e) par vos pairs pour votre rigueur et vos compétences relationnelles.
Vos principales qualités qui vous permettront de réussir à ce poste :
Rigueur, respect des règles et sens de la sécurité.
Curiosité et expertise technique.
Autonomie, dynamisme, motivation, sens du service et aptitude au travail d'équipe.
Prêt(e) à embarquer dans cette aventure ?
A bientôt, parmi nous
Niveau de formation
BTS / DUT / DEUST
Spécialisation
Energies/Energétique
Niveau d'expérience min. requis
Supérieure à 5 ans
Permis de conduire
Oui
Localisation
Localisation du poste
France, Pays de la Loire, Maine-et-Loire (49), ANGERS (49000)
Complément Pôle Emploi & APEC
Nombre de poste(s)
1
Mobilité du poste
Aucune
Appellation métier
Technicien / Technicienne d'intervention en froid commercial et climatisation_20010
Code ROME
Installation et maintenance en froid, conditionnement d'air
