Assistant Gestionnaire clientèle en alternance F/H

Assistant Gestionnaire clientèle en alternance F/H

ICF Habitat, filiale logement dugroupe SNCF, est l'un des principaux opérateurs de logement en France avec prèsde 105 000 logements répartis sur l'ensemble du territoire, principalement aucœur des grandes agglomérations. Acteur d'intérêt général, le groupe œuvre auservice des territoires, des collectivités et des habitants en développant uneoffre de logements diversifiée favorisant la mixité sociale et l'accès aulogement pour tous.

Partenaire historique de la SNCF, ICF Habitataccompagne également la mobilité professionnelle des salariés du groupe enproposant des solutions de logement adaptées, situées à proximité des bassinsd'emploi et des infrastructures de transport. Cette vocation sociale s'inscritdans une approche durable visant à améliorer le cadre de vie des locatairestout en répondant aux enjeux environnementaux et aux besoins croissants desterritoires.

Dans le cadre de sa transformation, ICF Habitat seréorganise autour de nouveaux établissements afin de renforcer lacomplémentarité de ses expertises. Le groupe intervient désormais surl'ensemble de la chaîne immobilière à travers plusieurs activités : bailleursocial, promotion immobilière, commercialisation et property management. Cetteorganisation multi-activités permet d'accompagner les parcours résidentiels, desoutenir les dynamiques locales et de contribuer activement à la villedurable.

Leposte :

Rejoignezl'établissement Atlantique d'ICF Habitat, basé à Toulouse, et développezvos compétences en gestion locative et relation client au sein d'un acteurmajeur du logement social.

Rattaché(e) à laDirectrice d'Agence Occitanie, vous intégrez une équipe de proximité etparticipez activement à l'accompagnement des locataires tout au long de leurparcours résidentiel.

Vos missions

Au quotidien, vouscontribuez au bon fonctionnement du service et à la qualité de la relationclient :

Gestion du parcours locataire

• Participation à la gestion administrative de la vie du bail
• Suivi des dossiers locataires tout au long de leur parcours

Précontentieux & impayés

• Contribution au traitement des situations de précontentieux
• Participation aux actions de relance des impayés
• Suivi des dossiers dans le respect des procédures internes

Relation client & qualité de service

• Gestion des réclamations locatives (saisie, suivi, traitement)
• Contribution à l'amélioration de la satisfaction locataire

Suivi administratif & outils

• Mise à jour des données dans les outils internes
• Garantie de la fiabilité des informations et du respect des process

Le profil :

Vous préparez une licence ou un bachelor dans le domaine de l'immobilier et recherchez une alternance d'un an à compter de septembre 2026.

Vous vous appuyezsur :

• Votre capacité à vous adapter à des interlocuteurs variés
• Votre sens du relationnel, de l'écoute et de la discrétion
• Votre rigueur et votre organisation
• Votre aisance avec les outils informatiques
• Votre goût pour le travail en équipe

Pourquoi nousrejoindre ?

• Une alternance concrète et responsabilisante, au cœur de la relation client
• Une expérience enrichissante dans le secteur de l'habitat social
• Un environnement dynamique et formateur, avec un accompagnement de proximité

Ce que nous vousproposons

• Contrat d'apprentissage
• Rémunération selon votre âge et votre niveau de formation
• Congés payés & RTT au prorata
• Mutuelle prise en charge à 73 %
• Prise en charge transport à 60 %
• Tickets restaurant financés à 60 %

Poste basé à Toulouse

Envie de développervos compétences au service des locataires ? Rejoignez-nous !

Lemot du manager :

Vous souhaitez acquérir une expérience concrète en gestion locative tout en développant vos compétences dans le secteur du logement social ? Rejoignez-nous en alternance et formez-vous à un métier au cœur des enjeux sociaux et immobiliers !

Informationscomplémentaires :

Type de contrat :Contrat d'apprentissage
Lieu de travail :
11 BOULEVARD DE MARENGO
TOULOUSE, 31500
France

Processus de recrutement :Chez nous, le recrutement seveut simple, transparent et respectueux des candidats :

• Un premier échange (téléphone, visio ou présentiel) avec un recruteur de Recrut'LAB
• Une rencontre avec le manager opérationnel
• Un entretien RH territoire lorsque le contexte le nécessite
• Un retour argumenté, systématique, par téléphone et par mail

Notre engagement :

Chez ICF Habitat, nous croyonsà la richesse de la diversité et à l'égalité des chances.

Dans le cadre de sa politiquediversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, etencourage celles de personnes en situation de handicap.

Envie dedonner du sens à votre quotidien ?

Rejoignez un groupe engagé dansl'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière.

Postulez dèsaujourd'hui !