Alternance - Chargé(e) qualité et support client H/F

Description du poste

Famille / Sous-famille d'emploi

Quality & Regulatory - Quality Assurance

Type de contrat

Alternant / Apprenti

Durée du contrat (Mois)

entre 12 et 24 mois

Intitulé du poste

Alternance - Chargé(e) qualité et support client H/F

Contexte du poste :

Adhérant à Engagement Jeunes et labellisé « Employeur de choix » depuis 2021, Seqens a pour vocation de t'accompagner vers l'obtention de ton diplôme grâce à une intégration, une formation et une expérience professionnelle riches.

Auprès de plus de 150 alternants et stagiaires accueillis chaque année, tu seras intégré et participeras à la vie de la communauté « Alternant/Stagiaire » avec des évènements dédiés chaque trimestre : journée d'intégration, séminaire de rentrée, moments de convivialité, accès privilégiés à des outils, suivi interne...

Grâce à Engagement jeunes, nous t'accompagnerons également, à l'issue de ton expérience Seqens, pour la suite de ton parcours étudiant ou vers ton premier emploi via des formations complémentaires.

Nous recherchons un(e) alternant(e) Expert qualité et support client à partir de septembre 2026 pour une durée d'un à 2 ans.

Au sein de l'équipe Technical Customer Service (département Qualité & Réglementaire) du groupe SEQENS, vous intégrerez la direction qualité opérationnelle afin d'agir en support sur divers projets.

Dans le cadre des missions suivantes, vous serez amené(e) à interagir avec nos sites localisés en France, Allemagne, Chine, Thaïlande, Finlande.

Principales missions :

• Projet SharePoint :

- Etre le point de contact de l'équipe affaire réglementaire/ Business pour supporter l'implémentation d'une librairie SharePoint support client (réalisation de fiches des nouveaux produits, statements, renouvellement des documents).

- Supporter la mise en commun des 2 librairies SharePoint.

- Participer à l'élaboration et l'implémentation de nouvelles procédures qualité groupe selon les priorités.

• Support au client :

- Accompagner l'équipe du siège via la collecte et le recensement de données (audits clients, contrat qualité, etc..).

- Apporter un soutien dans les réponses faites aux clients, principalement celles définies comme étant de niveau 1 (réponses immédiates via la librairie SharePoint.

- Être Backup pour la saisie des demandes clients dans notre CRM.

Les atouts pour réussir :

Formation :

• Élève ingénieur en année de césure
• Étudiant(e) en Pharmacie dans le cadre d'un stage
• Étudiant(e) en Master 1 ou 2 dans le secteur de la qualité.

Compétences et connaissances :

• Vous maîtrisez les outils bureautiques Office (Word, Excel, PowerPoint), et vous avez une aisance particulière pour la production de documents structurés et de supports de présentation.
• Une première expérience en industrie pharmaceutique (BPF/GMP) constitue un atout apprécié pour comprendre rapidement les exigences réglementaires et opérationnelles du secteur.
• Vous avez un niveau d'Anglais C1, vous permettant d'animer des réunions, de lire et analyser des documents techniques, d'échanger avec des sites internationaux et de répondre à des clients en anglais, y compris via les outils collaboratifs.

Qualités personnelles :

• Rigueur, organisation et autonomie, essentielles pour gérer des activités variées et sensibles.
• Excellentes capacités rédactionnelles, garantissant des livrables clairs, précis et fiables.
• Dynamisme, curiosité et envie d'apprendre, avec une réelle motivation à relever de nouveaux défis.
• Adaptabilité et enthousiasme, facilitant votre intégration dans un environnement en évolution.
• Aisance relationnelle, sens de l'écoute et empathie, favorisant une collaboration efficace avec des interlocuteurs variés.

Pour en savoir plus ?

Linkedin

Youtube

Twitter

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, Ecully (69)