Publiée 12 juin 2026
Manager Opérationnel E-Service F/M - Saint-Etienne (42)
Clauger
Saint-Étienne, Hauts-de-France 62360, France
CDI
Votre carrière chez Clauger, entreprise familiale depuis 50 ans
Vous avez envie de faire partie d'un groupe familial en forte croissance et présent à travers le monde ? Regardez nos offres régulièrement et rejoignez-nous ! Travailler chez Clauger c'est l'assurance de rejoindre un groupe avec des valeurs fortes, pouvoir construire une aventure professionnelle riche, variée et évolutive en France et même à l'international. Postulez!
Missions :
Déployer la stratégie E-Service sur la zone : définir le plan d'action E-Service par agence et garantir la cohérence entre les initiatives terrain et les objectifs réseau.
Structurer et exploiter la donnée technique (DATA) : collecter, fiabiliser et analyser les données issues des installations, identifier les dérives et opportunités d'amélioration, produire des synthèses exploitables pour le suivi client.
Animer l'expertise à distance (E-Visite) : organiser et conduire les E-Visites en lien avec les techniciens et RA, former et accompagner les équipes à la lecture et à l'analyse de la donnée, développer la culture 'analyse de performance'.
Accompagner la montée en compétence des équipes terrain : soutenir les RA dans l'évolution des pratiques de maintenance, aider les techniciens à intégrer la dimension préventive et prédictive dans leurs interventions.
Contribuer à la transformation des contrats de maintenance : identifier les leviers pour passer du contrat de moyens au contrat d'engagement, co-construire avec les RA et les SFs les nouveaux modèles d'offres basés sur la disponibilité et la performance.
Profil :
Savoir-être : Esprit d'analyse et rigueur,
Pédagogie et orientation client,
Aisance relationnelle et posture de facilitateur,
Capacité à fédérer et accompagner le changement.
Savoir-faire : Analyse et valorisation de données,
Animation de pratiques et pilotage de la performance,
Utilisation d'outils digitaux,
Travail en transversalité et en accompagnement du changement.
Connaissances :
Technique : Froid - Récup. Chaleur - Traitement d'air - Hydraulique,
Connaissance maintenance, Appétence forte pour le digital et l'analyse de données.
Vous avez envie de faire partie d'un groupe familial en forte croissance et présent à travers le monde ? Regardez nos offres régulièrement et rejoignez-nous ! Travailler chez Clauger c'est l'assurance de rejoindre un groupe avec des valeurs fortes, pouvoir construire une aventure professionnelle riche, variée et évolutive en France et même à l'international. Postulez!
Missions :
- Déploiement de la stratégie E-Service en agence :
Déployer la stratégie E-Service sur la zone : définir le plan d'action E-Service par agence et garantir la cohérence entre les initiatives terrain et les objectifs réseau.
- Valorisation et exploitation de la donnée technique
Structurer et exploiter la donnée technique (DATA) : collecter, fiabiliser et analyser les données issues des installations, identifier les dérives et opportunités d'amélioration, produire des synthèses exploitables pour le suivi client.
- Animation de l'expertise à distance via les E-Visites
Animer l'expertise à distance (E-Visite) : organiser et conduire les E-Visites en lien avec les techniciens et RA, former et accompagner les équipes à la lecture et à l'analyse de la donnée, développer la culture 'analyse de performance'.
- Montée en compétence des équipes terrain
Accompagner la montée en compétence des équipes terrain : soutenir les RA dans l'évolution des pratiques de maintenance, aider les techniciens à intégrer la dimension préventive et prédictive dans leurs interventions.
- Évolution des contrats vers des engagements de performance
Contribuer à la transformation des contrats de maintenance : identifier les leviers pour passer du contrat de moyens au contrat d'engagement, co-construire avec les RA et les SFs les nouveaux modèles d'offres basés sur la disponibilité et la performance.
Profil :
Savoir-être : Esprit d'analyse et rigueur,
Pédagogie et orientation client,
Aisance relationnelle et posture de facilitateur,
Capacité à fédérer et accompagner le changement.
Savoir-faire : Analyse et valorisation de données,
Animation de pratiques et pilotage de la performance,
Utilisation d'outils digitaux,
Travail en transversalité et en accompagnement du changement.
Connaissances :
Technique : Froid - Récup. Chaleur - Traitement d'air - Hydraulique,
Connaissance maintenance, Appétence forte pour le digital et l'analyse de données.
