Key Account Manager F/H

L'entreprise

Avec plus de +1 million de transports opérés depuis 2012, Driiveme révolutionne la logistique automobile en Europe en digitalisant à 100% l'ensemble du processus. Présente aujourd'hui dans 9 pays, l'entreprise, fondée par deux frères, propose des prestations de convoyage, livraison à domicile et conciergerie automobile à travers sa plateforme technologique tout-en-un.

• 10 000+ entreprises clientes
• +1M transports opérés
• +100% de croissance annuelle

Driiveme est fière de n'avoir jamais levé 1€ et de compter parmi ses clients des sociétés prestigieuses comme PSA, Aramisauto, Auto1, Hertz, Emil Frey, etc.

Description du poste
1. Gestion et développement des grands comptes

• Développer et maintenir des relations de confiance avec les clients grands comptes, en assurant une excellente communication et un suivi régulier.
• Élaborer des plans de compte personnalisés pour chaque client afin d'optimiser les opportunités de développement de chiffre d'affaires.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées aux exigences spécifiques de chaque client.
• Négocier et conclure des accords commerciaux importants en veillant à garantir des partenariats gagnant-gagnant.

2. Suivi des performances commerciales

• Assurer l'atteinte des objectifs de vente et de rentabilité fixés pour les comptes stratégiques.
• Analyser les performances commerciales des comptes sous gestion (CA, marges, parts de marché) et proposer des actions correctives si nécessaire.
• Élaborer des prévisions de ventes précises et fournir des rapports réguliers à la direction commerciale.
• Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et veiller à l'amélioration continue de la satisfaction client :
• KPIs financier sur ton portefeuille (CA, rentabilité, etc.)
• KPIs opérationnels sur ton portefeuille (satisfaction client, excellence opérationnelle, etc.)
• KPIs Business Development (newbiz, upsell, etc.)

3. Développement des opportunités d'affaires

• Identifier de nouvelles opportunités de croissance chez les clients existants, y compris le cross-selling et l'up-selling.
• Réaliser une veille active pour comprendre les évolutions du marché et anticiper les besoins futurs des clients.
• Participer aux appels d'offres et aux propositions commerciales en collaboration avec les équipes internes (marketing, produit, finance).
• Assurer une présence régulière auprès des clients en participant à des événements sectoriels, salons professionnels et autres rencontres stratégiques.

4. Coordination interne

• Collaborer avec les équipes internes pour assurer la satisfaction clients à travers une qualité de service irréprochable.

Profil recherché

• Formation : Diplôme en gestion, école de commerce, marketing ou domaine similaire.
• Expérience : Au moins 10 années d'expérience dans un poste de management commercial (ventes, développement commercial, gestion de grands comptes), idéalement dans un secteur similaire.

Réf: 86f8c7e2-f385-44ae-babe-444062f81479