Expert Temps de Travail et Absences

Job Description Summary
Dans le rôle d'Expert Service Delivery P&O Ops, vous serez responsable de piloter l'excellence opérationnelle de bout en bout sur l'ensemble du cycle de vie des collaborateurs de Levallois ainsi que de Toulouse, l'administration du temps de travail et les processus de gestion des temps et des absences
Vous veillerez à la bonne exécution des services conformément aux KPI définis, tout en garantissant le respect des réglementations locales et des politiques internes.
En tant que point de contact clé pour les collaborateurs et les managers, vous fournirez un support rapide et précis afin d'améliorer l'expérience collaborateur.
Vous traiterez de manière autonome la majorité des demandes et des tickets de service, en escaladant uniquement les situations complexes ou nécessitant une coordination transverse.

Job Description

Responsabilités principales :

• Superviser les systèmes de gestion des temps afin de garantir un suivi précis des heures travaillées, des absences et des congés. Accompagner les collaborateurs et les managers dans la résolution des problématiques associées et veiller au respect du droit du travail local ainsi que des politiques internes.

Gestion du cycle de vie des collaborateurs:

• Exécuter de bout en bout les processus P&O liés aux temps et aux absences ainsi que les modifications de données associées.
• Maintenir des données fiables dans les systèmes T&A (par exemple Workday, SAP/HR Core, Workforce), garantir le traitement dans les délais et en conformité des transactions dans l'outil de gestion des demandes
• Collaborer avec les P&O Business Partners, les équipes Paie et les équipes IT afin d'assurer une expérience collaborateur fluide.

Excellence opérationnelle et conformité:

• Garantir le respect des politiques globales et locales P&O, du droit du travail et des normes de protection des données (ex : RGPD).
• Maintenir une documentation conforme aux exigences d'audit, réaliser des contrôles qualité, appliquer le principe des 4 yeux et contribuer aux audits internes avec des réponses précises et dans les délais.

Suivi de la performance et reporting:

• Suivre la performance des services au regard des KPI définis (ex : délais de traitement, taux de conformité dès la première exécution), identifier les causes des écarts par rapport aux SLA ou des problèmes de qualité et mettre en place des actions correctives.
• Contribuer aux reportings opérationnels réguliers et aux initiatives d'amélioration continue.

Participation aux projets et initiatives:

• Participer activement aux projets et initiatives au niveau local ou régional, selon les priorités définies par le manager, en apportant son expertise pour améliorer les processus opérationnels et l'expérience collaborateur.

Support d'équipe et partage des connaissances:

• Apporter un accompagnement et un support aux collaborateurs plus juniors, en favorisant la collaboration et l'apprentissage continu au sein de l'équipe. Rédiger les modes opératoires liés aux processus gérés, du point de vue utilisateur final et expert.

Qualifications:

• 3 à 5 ans d'expérience en opérations RH sur les sujets temps et absences
• Bonne maîtrise du droit du travail français et des exigences de conformité RH
• Expérience avancée des outils de gestion des temps et des absences et des outils de gestion des demandes (ex : Workday, Workforce)
• Solides compétences analytiques, avec utilisation d'outils tels qu'Excel et Power BI
• Excellentes compétences en communication et capacité à gérer des parties prenantes complexes
• Très bonnes compétences relationnelles, en gestion des parties prenantes et en résolution de problèmes
• Forte attention aux détails et exigence en matière de fiabilité des données
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et matriciel
• Bonne maîtrise des indicateurs opérationnels (SLA, KPI, audits qualité)

Langues:

• Français et anglais courants, à l'écrit comme à l'oral
• Toute autre langue est un plus

Skills Desired
Curiosity, Data Privacy, Employee Experience, Employee Onboarding, HRIS (Human Resource Management System), Hr Operations (Hr Ops), HR Service Delivery, Human Resource Management System, Human Resources (HR), Human Resources Management, Identity And Access Management (Iam), Payroll, Sdm