Responsable de Centre d'Appels H/F

A propos

Devenez acteur du changement et rejoignez un Leader sur son marché :

• Protégez les consommateurs,
• Valorisez le savoir-faire des TPME Françaises !

Construisons ensemble un monde plus sûr pour les Consommateurs et plus valorisant pour les Entrepreneurs.

Découvrez un secteur en pleine expansion et vivez avec nous une histoire pleine de succès !

Votre mission

Tu es un(e) passionné(e) du télémarketing avec une énergie débordante et un talent naturel pour motiver les troupes ? Rejoins notre équipe pétillante en tant que Responsable Télémarketing et propulse notre entreprise vers de nouveaux sommets !

Missions principales :

• Piloter et dynamiser une équipe de téléopérateurs passionnées
• Créer et lancer des stratégies de télémarketing innovantes et fun
• Assurer la formation continue et booste les compétences de ton équipe.
• Suivre et analyser les résultats des campagnes pour toujours faire mieux
• Rédiger des rapports sur nos succès et nos défis
• Travaille main dans la main avec les départements marketing et commercial pour optimiser les scripts.
• Assurer une qualité de service exceptionnelle et des clients super satisfaits

Le profil idéal

• Expérience solide en télémarketing dans un poste similaire
• Compétences en gestion d'équipe et un leadership naturel
• Talent inné pour la communication et la persuasion
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM
• Esprit analytique et prise de décision éclairée par les données
• Autonomie, organisation et rigueur, avec une touche de créativité
• Dynamisme, proactivité et une attitude toujours positive

Avantages :

• Rémunération attractive avec des primes sur objectifs
• Formation continue et perspectives d'évolution
• Ambiance de travail fun et conviviale
• Mutuelle d'entreprise et autres avantages sociaux

Nous avons hâte de découvrir ce qui te rend unique et de te voir briller parmi nous !