Consultant Technique Support D365 Business Central

Aperçu

#LI-ST1

Missions

Votre mission :

En tant que Consultant Technique Support Microsoft D365 Business Central / Navision, vous êtes en charge du support technique et du suivi des clients. Vous apportez votre expertise pour la résolution de leurs problèmes ou incidents, dans le respect des engagements contractuels.

Vos responsabilités :

• Enregistrer, qualifier et traiter les demandes soumises par les clients dans le respect des engagements de services contractualisés
• Assurer le support applicatif ainsi que la maintenance corrective et évolutive des clients sous contrat, en respect des SLA
• Informer les clients de façon proactive sur les possibilités d'optimisation technique et fonctionnelle, ainsi que sur les évolutions fonctionnelles et légales
• Assurer la bonne remise et la mise à disposition de la documentation disponible

Profil

Profil recherché

• Formation supérieure, école d'ingénieur ou formation universitaire équivalente
  • 2 à 4 ans d'expérience sur un poste similaire en tant que Consultant Technique Business Central / Navision
  • Esprit de synthèse et fortes capacités d'analyse
  • Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive avec une approche orientée client
  • Bonnes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Esprit d'équipe, autonomie et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément

• Un + : Expérience en environnement support avec gestion des SLA

CDI - Poste basé à Paris / Liévin

Entité : Customer Care
Niveau d'expérience : Confirmé

3 raisons de nous rejoindre :

• Qualité de vie au travail : charte télétravail, plusieurs accords : égalité professionnelle, plan épargne entreprise et plan retraite. Des activités et évènements internes pour se retrouver tous ensemble.

• Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre manager, parcours d'intégration.

• Avantages : prime de cooptation, primes et titre restaurant d'une valeur de 11€ et une mutuelle haut de gamme.

Chez Prodware :

Nous valorisons l'inclusion, la diversité et l'impact environnemental. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, à compétences égales.
Nos valeurs au quotidien : confiance, audace, passion.

À propos de nous :

Prodware est un acteur de référence dans l'intégration de solutions ERP, CRM et logiciels de gestion.
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