Responsable Modèle Omnicanal (H/F) CDD 18mois - Valenciennes

Bonjour !
Je suis Simon, Directeur Marketing Client chez Lyreco France. Pour soutenir notre développement, je recherche un Responsable Modèle Omnicanal (H/F) pour un CDD de 18mois (évolutif).

Dans un contexte de transformation BTOB, Lyreco France cherche à travers ce poste à structurer, piloter et déployer son modèle omnicanal, en étroite collaboration avec les équipes Ventes, Relation client et Offre, pour renforcer l'expérience client et la performance commerciale.

Au quotidien vous :

• Pilotez l'évolution du modèle omnicanal : Contribuer à la définition et à la formalisation du modèle omnicanal cible (ciblage, parcours clients, rôles des canaux, articulation marketing / commerce / relation client) et traduire cela en roadmaps opérationnelles claires et priorisées,
• Gérez et coordonnez les projets transverses : Piloter un portefeuille de projets omnicanaux (data, CRM, parcours clients), mettre en place les méthodes, outils et rituels de gouvernance, suivre l'avancement, les dépendances, les budgets et les livrables,
• Suivez et optimisez les performances : Piloter la performance des initiatives omnicanales et identifier les leviers d'amélioration en ayant en ligne conductrice l'impact business,
• Accompagnez la conduite du changement sur le périmètre confié : Accompagner l'appropriation du modèle omnicanal et faire le lien entre vision stratégique et réalité opérationnelle, être un facilitateur entre vision stratégique et réalité opérationnelle.

Vous êtes :

• Diplômé d'une formation supérieure type Bac+5 (école de commerce / ingénieur), vous possédez une expérience confirmée d'au moins 5ans en commerce et en gestion de projets complexes / PMO, idéalement dans un environnement omnicanal, digital et BTOB,
• Doté d'une solide compréhension des enjeux marketing, commerce, digital et data,
• Capable de travailler dans des environnements transverses et de collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés, en alliant vision stratégique et approche opérationnelle,
• Reconnu pour votre rigueur, votre esprit de synthèse et votre capacité d'analyse,
• Expérimenté dans l'utilisation des outils de pilotage de projets, de reporting et d'analyse de performance (Power BI),
• A l'aise en anglais dans un contexte professionnel (niveau C1 minimum).

Qui sommes-nous ?

Lyreco, c'est une entreprise internationale qui compte 2000 collaborateurs en France. Nous sommes leader dans la distribution de produits et services pour l'environnement de travail. Nos valeurs : passion, excellence, respect, agilité, se concrétisent par un environnement de travail convivial et des engagements RSE forts.

Lyreco est signataire de la Charte de la Diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Contrat cadre ; forfait jour
• Une prime de participation et intéressement, bonus annuel, PEE, panier repas, CSE, RTT
• Un parcours d'intégration et accompagnement métier personnalisé,
• Des actions en faveur de l'équilibre vie privée / vie professionnelle (télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, conciergerie, restaurant d'entreprise, association sportive, crèche, covoiturage, service de navette),
• Opportunités de carrière (33% de mobilité interne en 2025),
• Lyreco est certifié Top Employer 2026 pour la quinzième année consécutive.

Notre processus de recrutement :

• Un premier échange par téléphone avec Louise, de l'équipe recrutement, pour valider les prérequis,
• Un entretien avec Simon et Louise,
• Un test de personnalité.

Prêt à booster votre carrière ? Chez Lyreco, votre parcours compte autant que votre passion. Montrez nous vos talents !

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