Chargé de Lutte Anti-Fraude F-H (gare et métro)

Soyez notre Chargé de Lutte Anti Fraude et du Contrôle des titres de transport du métro Ligne 15
Mission

Rejoignez la Ligne 15 Sud du Grand Paris Express exploitée par ORA L15 pour le compte d'Île-de-France Mobilités. Cette nouvelle ligne de métro automatique, dont la mise en service est prévue début 2026, parcourra 33 kilomètres, traversera 22 communes, et desservira 16 gares proches de Paris (Pont de Sèvres à Noisy-Champs).

Au sein d'une équipe à taille humaine, fortement engagée et bienveillante, vous participerez au lancement de cette aventure de transformation de la mobilité en Île-de-France.

Sous la responsabilité du Responsable Accueil des Espaces et de la Lutte Anti-Fraude, au sein de la Direction Service aux Voyageurs. Le Chargé de Propreté et du Contrôle contribue à l'accomplissement des missions de propreté / netteté / sécurité des espaces et de lutte contre la fraude de la ligne 15 Sud. Il assure le suivi des indicateurs et participe activement à la réalisation des objectifs contractuels en la matière.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Suivi des espaces (propreté, sécurité, qualité) :

• Il suit et contrôle la propreté, la sécurité et la qualité des espaces en gare
• Il accompagne les Hôtes des Lieux dans les contrôles qualité et leur montée en compétences
• Il organise les prestations de nettoyage et suit l'activité des prestataires
• Il analyse les résultats et coordonne les actions correctives
• Il suit les indicateurs liés à la netteté des espaces

Lutte anti-fraude :

• Il forme et accompagne les Hôtes des Lieux sur les bonnes pratiques de prévention
• Il organise des actions de sensibilisation auprès des voyageurs et des acteurs locaux
• Il planifie et coordonne les opérations de lutte anti-fraude avec les partenaires
• Il reste à l'écoute des remontées terrain pour ajuster les actions
• Il suit les indicateurs et contribue à l'atteinte des objectifs fixés

Particularité du poste :

• Poste basé à Villejuif Gustave Roussy
• Horaires de bureau
• Travail exceptionnel les nuits, week-ends et jours fériés en fonction des impératifs opérationnels
• Parking à disposition sur les gares

Profil

• Niveau BAC à BAC+2 dans le domaine de la sureté / médiation ou de la propreté et/ou 2 ans d'expérience dans le domaine de la lutte anti-fraude
• 2 ans d'expérience managériale

Compétences

Connaissance et respect de normes d'hygiène / propreté et de sécurité des locaux

Capacité à contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation

Connaissance des procédures d'exploitation

Savoir verbaliser une infraction

Maîtrise des outils bureautiques

Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu

Animer, coordonner une équipe

Sens du relationnel et pédagogique

Rigueur, précision et capacité d'adaptation