Manager d'équipe NUIT en maintenance informatique industrielle

AM Manager opérationnel

01. Poste et Missions

Au sein de la Direction M2E - Maintenance Courante - Informatique Industrielle, vous assurez le management d'une équipe de techniciens intervenant sur des systèmes industriels critiques (réseaux, supervision, équipements terrain).

Dans un environnement de nuit, vous êtes responsable du bon déroulement de l'activité et de la continuité de service. Vous intervenez en appui direct des équipes, en proximité terrain, et garantissez la bonne prise en compte des priorités opérationnelles.

Vous évoluez dans un contexte nécessitant autonomie, réactivité et capacité de décision, avec un lien constant avec le CSO et l'exploitation.

Vous contribuez également à la sécurité des agents et à la prévention des risques, notamment par la réalisation d'observations terrain régulières conformément à la politique SST de la direction.

Ce poste s'adresse à un profil capable d'encadrer une équipe en environnement technique et contraint, en assurant à la fois le pilotage de l'activité et le maintien d'un cadre de travail structurant.

Le poste s'exerce exclusivement de nuit, du lundi au vendredi, de 22h36 à 06h20, sans travail les week-ends ni les jours fériés.

02. Profil recherché

FICHE DE POSTE - MANAGER D'ÉQUIPE NUIT
MAINTENANCE EN INFORMATIQUE INDUSTRIELLE

Contexte :
Au sein de la Direction M2E - Maintenance Courante - Informatique Industrielle, le manager d'équipe de nuit pilote une équipe de techniciens intervenant sur des systèmes industriels critiques (supervision, réseaux, équipements terrain, systèmes embarqués).

Le poste s'exerce en environnement contraint, avec une forte autonomie et un lien direct avec le CSO et l'exploitation.

Finalité du poste :
Garantir la continuité de service des systèmes d'informatique industrielle en pilotant les interventions de nuit, en assurant la sécurité des agents et en priorisant les actions à fort enjeu opérationnel.

Positionnement :
- Rattachement hiérarchique : Cadre responsable d'entité ou adjoint
- Management direct : Techniciens de maintenance
- Interfaces : CSO, exploitation, technicien supérieur, équipes maintenance jour

Horaires :
- Service de nuit : 22h36 - 06h20
- Travail week-end et jours fériés : NON (poste organisé exclusivement en semaine)
- Poste organisé en travail de nuit conformément à la réglementation en vigueur

MISSIONS PRINCIPALES

1. Pilotage de l'activité de maintenance nuit
- Prioriser les interventions selon les enjeux (sécurité, continuité de service, impact exploitation)
- Piloter le portefeuille d'ordres de travail (OT) en temps réel
- Traiter les signalements urgents du CSO et ajuster la charge en fonction des aléas
- Garantir la remise en service rapide des équipements critiques

2. Management d'équipe
- Encadrer et coordonner les techniciens
- Assurer une présence terrain et un appui technique
- Faire respecter les règles de sécurité et les procédures
- Maintenir un cadre de travail clair et gérer les situations de tension

3. Santé et Sécurité au Travail (SST)
- Appliquer et faire respecter les règles de sécurité
- Réaliser des observations terrain régulières conformément à la politique M2E
- Identifier les situations à risque et engager des actions correctives
- Sensibiliser les agents aux bonnes pratiques de prévention

4. Gestion des incidents
- Analyser les situations et prendre les décisions nécessaires dans le cadre des procédures
- Arbitrer les priorités en situation dégradée
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à résolution
- Garantir la traçabilité des actions

5. Coordination opérationnelle
- Assurer l'interface avec le CSO et l'exploitation
- Adapter les ressources aux besoins opérationnels
- Assurer un reporting fiable et la continuité avec les équipes jour

6. Suivi de la performance
- Suivre les indicateurs opérationnels (disponibilité, délais, OT critiques)
- Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions correctives
- Participer aux retours d'expérience (REX)

7. Contribution RH
- Évaluer les agents avec le technicien supérieur
- Identifier les besoins en compétences
- Accompagner les agents sur le terrain
- Réaliser les EAP / EIF selon organisation

COMPÉTENCES REQUISES

Techniques :
- Maintenance en informatique industrielle (réseaux industriels, supervision, équipements terrain)
- Diagnostic de pannes multi-techniques
- Compréhension des architectures systèmes
- Utilisation d'outils GMAO

Opérationnelles :
- Gestion des priorités en temps réel
- Organisation d'activité en environnement contraint
- Analyse rapide des situations

Managériales :
- Animation d'équipe
- Communication claire
- Gestion des conflits
- Posture d'autorité adaptée au contexte nuit

CONNAISSANCES

- Environnement informatique industrielle
- Organisation RATP et fonctionnement CSO
- Règles de sécurité (CSSCT)
- Notions de droit du travail

PROFIL RECHERCHÉ

- Formation : BTS ou équivalent, avec une dominante maintenance, électronique, réseau ou informatique industrielle
- Expérience : maintenance terrain exigée, avec prise de responsabilités ou encadrement souhaité
- Permis B obligatoire

Poste relevant de l'encadrement de proximité.

CRITÈRES CLÉS DE RÉUSSITE

- Capacité à travailler en autonomie la nuit
- Réactivité face aux incidents
- Légitimité technique auprès des équipes
- Capacité à décider rapidement
- Présence terrain indispensable

SPÉCIFICITÉS DU POSTE NUIT

- Autonomie décisionnelle
- Gestion d'aléas en temps réel
- Responsabilité opérationnelle de l'équipe durant le service
- Maintien du cadre managérial sans support immédiat

SAVOIR-ÊTRE ATTENDUS

- Sang-froid
- Rigueur
- Fiabilité
- Esprit d'équipe
- Sens des responsabilités

#MobilitéRATP

03. Informations complémentaires

Lieu :
M2E BAGNEUX MEUNIERS : 80 RUE DES MEUNIERS, 92007 BAGNEUX

Type de contrat :

Durée Indéterminée

04. Pré-requis

Diplôme :

Formation requise :

Langues :

Expérience professionnelle :

Compétences :
Assurer la responsabilité de la maintenance corrective / préventive / patrimoniale, Contribuer la fiabilité et la disponibilité des équipements / installations / matériels - Maintenance, Maitriser les règles spécifiques métier, Utiliser les outils collaboratifs