Publiée 12 juin 2026
Opérateur Contrôle Qualifié F/H T3a (INTERNE)
RATP Groupe
Paris, Île-de-France 75000, France
CDI
Vos journées en quelques mots
Vous aurez la charge de :
oContrôler les titres de transport
oVerbaliser les contrevenants lors de la constatation d'une infraction
oFaire respecter les règles du savoir voyager (maitriser l'espace, accompagner, la mobilité des clients, ...)
oRéaliser les activités liées à la Team Tram : missions d'information voyageur, gestion des lieux, missions de canalisation et flux voyageurs, missions commerciales, ...
01. Poste et Missions
Vérifier inciter à la validation - Contribuer à la création des missions de contrôle - Contrôler les titres de transports des clients - Décider des suites à donner en cas d'infraction ( perception des amendes forfaitaires et établissement des procès verbaux) - Signaler les dysfonctionnements à l'encadrement et reporter l'exactitude des informations du travail réalisé sur les outils mises à dispositions - Recueillir au près de son management les informations utiles et exacts à transmettre aux clients Faire respecter les règles du savoir voyager - Maitriser l'espace - Accompagner la mobilité des clients - Se présenter et accueillir - Écouter informer et aider - Respecter le cadre légal Réaliser les activités liées à la TEAM TRAM - Réaliser les missions de l'information voyageur - Assurer la gestion des lieux - Assurer les différentes missions de canalisation et de flux voyageurs - Assurer les missions d'incitations à la validation - Assurer les différentes missions commerciales Ces missions ne sont pas non-exhaustive
02. Profil recherché
Quels sont les prérequis pour embarquer dans l'aventure ? 🚀
Vos atouts 💪
#MobilitéRATP
03. Informations complémentaires
Lieu :
TRAM T3A SMR LUCOTTE : 2 Rue Lucien Bossoutrot, 75015 Paris 15e Arrondissement
Type de contrat :
Durée Indéterminée
04. Pré-requis
Diplôme :
Formation requise :
Langues :
Expérience professionnelle :
Compétences :
Vous aurez la charge de :
oContrôler les titres de transport
oVerbaliser les contrevenants lors de la constatation d'une infraction
oFaire respecter les règles du savoir voyager (maitriser l'espace, accompagner, la mobilité des clients, ...)
oRéaliser les activités liées à la Team Tram : missions d'information voyageur, gestion des lieux, missions de canalisation et flux voyageurs, missions commerciales, ...
01. Poste et Missions
Vérifier inciter à la validation - Contribuer à la création des missions de contrôle - Contrôler les titres de transports des clients - Décider des suites à donner en cas d'infraction ( perception des amendes forfaitaires et établissement des procès verbaux) - Signaler les dysfonctionnements à l'encadrement et reporter l'exactitude des informations du travail réalisé sur les outils mises à dispositions - Recueillir au près de son management les informations utiles et exacts à transmettre aux clients Faire respecter les règles du savoir voyager - Maitriser l'espace - Accompagner la mobilité des clients - Se présenter et accueillir - Écouter informer et aider - Respecter le cadre légal Réaliser les activités liées à la TEAM TRAM - Réaliser les missions de l'information voyageur - Assurer la gestion des lieux - Assurer les différentes missions de canalisation et de flux voyageurs - Assurer les missions d'incitations à la validation - Assurer les différentes missions commerciales Ces missions ne sont pas non-exhaustive
02. Profil recherché
Quels sont les prérequis pour embarquer dans l'aventure ? 🚀
- Permis B
- Expérience dans la relation clientèle de 3 ans minimum obligatoire
- Vous êtes en position d'obtenir l'assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance de Paris (casier judiciaire vierge)
- Pas de diplôme requis
Vos atouts 💪
- Sens du travail en équipe
- Sens du dialogue et capacité à argumenter en situations conflictuelles
- Bonne maitrise de soi
- Sensible aux respects des règles et des procédures
#MobilitéRATP
03. Informations complémentaires
Lieu :
TRAM T3A SMR LUCOTTE : 2 Rue Lucien Bossoutrot, 75015 Paris 15e Arrondissement
Type de contrat :
Durée Indéterminée
04. Pré-requis
Diplôme :
Formation requise :
Langues :
Expérience professionnelle :
Compétences :
