Assistant d'Exploitation (AE) secteur Ouest Ligne 06 Service MIXTE

La Ligne 6 recrute un AE qui exercera les activités principales suivantes :

- Coordinateur Exploitation et Information (CEI)
- Assistant Coordinateur d'Equipe (ACE)
- Assistant Conseiller Client (ACC)

L'agent, en métier de développement, pratique ces différentes activités conformément aux conditions d'utilisation du personnel et de l'organisation de la ligne.
L'alternance entre ces activités implique pour l'agent de posséder l'ensemble des compétences requises pour exercer chacune d'elles. Il doit donc faire preuve de polyvalence et d'adaptabilité en fonction des besoins du service.
De plus, il peut être amené à exercer d'autres activités en fonction de l'actualité et de la politique de la ligne. Une ou plusieurs missions en propre (à définir) pourront notamment lui être confiée(s).

01. Poste et Missions

PRINCIPALES ACTIVITES ASSUREES

Fonction CEI :

• Gestion du Poste de Commandement Stations (PCS) au poste de Coordinateur Exploitation et Information (CEI)
• Coordination à distance de la gestion des espaces et des équipements

• Interventions en ligne sur les équipements (ADUP, ABB,...)

• Information des AAM du secteur et des voyageurs en temps réel en situation nominale et perturbée (sonorisation, téléaffichage...)
• Alimentation des différents outils et tableaux de bord existants à des fins de reporting (IVI, Oscar, agents malades, etc )
• Soutien des AAM

Fonction ACE :

• Animation d'équipes mobiles dans le cadre de la mission « maîtrise du territoire »
• Responsabilité de l'image du groupe, respect de la tenue et des horaires
• Préparation du programme des équipes en concertation avec l'agent de maîtrise et les autres équipes et réalisation du compte-rendu d'activités
• Responsabilité de la sécurité de l'équipe et information de tout incident au centre de liaisons
• Contribution à l'évaluation des agents sur l'activité contrôle
• Animation opérationnelle d'équipes commerciales ou PAME

Fonction ACC :

• Interlocuteur de la clientèle en comptoir club
• Responsable de Station (cette mission peut exceptionnellement être réalisée en comptoir d'information classique)
• Délivrance des passes personnalisés et souscription des contrats de service en service après-vente
• Délivrance des passes personnalisés
• Service après-vente lié aux contrats ou aux supports
• Accueil, information, conseil auprès des voyageurs

02. Profil recherché

Aptitudes requises :

Le candidat doit faire preuve de compétences organisationnelles et savoir travailler en équipe. Il doit démontrer au quotidien ses capacités relationnelles et d'encadrement opérationnel, ses aptitudes commerciales et sa faculté d'adaptation à des situations diverses. Il doit en outre s'engager à mettre en œuvre les orientations de l'entreprise en matière de maîtrise du territoire.

Au contact direct du public, l'agent est porteur de l'image de la Ligne 6 et de la RATP.

Horaires :

Service MIXTE : 12h00 - 19h15

Repos : Indéfini

Lieu : Secteur Ouest (Grenelle) Ligne 06

Lorsqu'un Assistant d'Exploitation est commandé pour occuper un poste dans une station de son secteur, il y assure la prise et la fin de service, et ne bénéficie d'aucune compensation.

Durée d'occupation du poste :

De 3 à 5 ans

Contact :

Nicolas VIDAL, Cadre Secteur Ouest Ligne 06

#MobilitéRATP

03. Informations complémentaires

Lieu :
ATELIER MRF ITALIE HOVELACQUE : 10 RUE ABEL HOVELACQUE, 75113 PARIS

Type de contrat :

Durée Indéterminée

04. Pré-requis

Diplôme :

Formation requise :

Langues :

Expérience professionnelle :

Compétences :