Publiée 12 juin 2026
Gestionnaire prévoyance F/H - Villeneuve-d'Ascq Alternance
Henner
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France 59650, France
CDI
Job Description
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Notre département des Opérations recherche son apprenti(e) « Gestionnaire en assurance de personnes » pour une durée de 12/24 mois afin d'intégrer une Unité de Gestion.
Le département des Opérations regroupe l'ensemble des activités de souscription, de rédaction et de gestion courante des contrats de nos clients. L'organisation totalement intégrée du Groupe permet la prise en charge globale de la gestion technique et administrative des contrats ainsi qu'une personnalisation de la relation et une grande réactivité.
Rattaché(e) au Responsable d'Unité de Gestion vous rejoindrez une équipe dynamique dans nos bureaux de Villeneuve d'Ascq (59).
Dans le cadre de cette alternance, vous serez associé(e) aux activités suivantes :
Vous réalisez la gestion administrative
• Gestion de la vie du contrat : facturation encaissement des cotisations, souscription des affiliations
• Gestion des prestations prévoyance : analyse des sinistres, calcul et saisie des prestations
• Gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB...). Selon le respect de nos procédures
Vous gérez la relation client :
• Vous renseignez les clients sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à leurs garanties contractuelles.
• Liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) principalement par téléphone et/ou par mail,
• Vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu'à celles de nos partenaires.
Il n'y a pas de prospection commerciale, ni de vente dans le cadre de votre fonction.
En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d'une formation interne, d'un accompagnement complet à nos métiers et outils et d'un accompagnement de proximité.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Vous possédez une parfaite élocution et de bonnes qualités rédactionnelles.
Vous êtes autonome, rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'écoute avec un bon esprit d'analyse et de synthèse.
Vous êtes à l'aise avec le téléphone, calme, diplomate et doté d'un sens du service client développé.
Vous préparez un BTS Assurance ou une Licence Conseiller, souscripteur, gestionnaire en Assurance.
L'ALTERNANCE AU SEIN D'HENNER, C'EST ?
• Un environnement de travail international et multiculturel
• L'appartenance à une communauté d'alternants et de stagiaires
• Un parcours d'intégration sur-mesure et un Buddy dédié dès votre arrivée
• Une ambiance de travail professionnelle mais surtout conviviale et bienveillante
• Un accès libre à une plateforme e-learning avec un large choix de formations
• Une expérience qui vous permettra d'affiner votre projet professionnel
• La possibilité de décrocher un contrat CDD/CDI à l'issue de l'alternance
• L'opportunité de devenir Ambassadeur entreprise et faire rayonner le Groupe Henner au sein de votre école
• Le remboursement des transports à 75%
• La prise en charge des frais de repas à 50% (accès au Restaurant Inter-Entreprises ou tickets restaurant, en fonction de votre site d'appartenance)
• Un forfait mobilité durable pour les utilisateurs du vélo
• Une mutuelle 100 % gratuite
• Un accès à un Plan Epargne entreprise avantageux
• Des réductions sur des activités loisirs négociées par notre Comité social et économique (CSE)
• Une rémunération avantageuse basée sur le SMC (salaire minimum conventionnel) et non le SMIC
• Sous accord de votre tuteur, vous serez éligible au télétravail après 6 mois d'ancienneté
Chez Henner, nous avons à cœur de fournir à nos stagiaires et nos alternants la meilleure expérience qui soit. Une démarche pour laquelle nous sommes récompensés avec l'obtention de la labélisation Happy Trainees !
Responsibilities
Alerter le Superviseur du périmètre / le référent Fraude sur toutes alertes ou suspicions de fraude , Assurer la correspondance (mails/courriers...), les échanges téléphoniques et d'une manière générale l'interface avec les bénéficiaires de son périmètre , Assurer la gestion administrative des dossiers de nos clients, Assurer le suivi des dossiers de son périmètre, Garantir la qualité des données saisies et des traitements réalisés, dans le respect des procédures de l'entreprise, Instruire et calculer les prestations, Lancer et traiter les appels de cotisations, Travailler dans les délais impartis
About Us
Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 20 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.
Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu'une idée. C'est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d'exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Notre département des Opérations recherche son apprenti(e) « Gestionnaire en assurance de personnes » pour une durée de 12/24 mois afin d'intégrer une Unité de Gestion.
Le département des Opérations regroupe l'ensemble des activités de souscription, de rédaction et de gestion courante des contrats de nos clients. L'organisation totalement intégrée du Groupe permet la prise en charge globale de la gestion technique et administrative des contrats ainsi qu'une personnalisation de la relation et une grande réactivité.
Rattaché(e) au Responsable d'Unité de Gestion vous rejoindrez une équipe dynamique dans nos bureaux de Villeneuve d'Ascq (59).
Dans le cadre de cette alternance, vous serez associé(e) aux activités suivantes :
Vous réalisez la gestion administrative
• Gestion de la vie du contrat : facturation encaissement des cotisations, souscription des affiliations
• Gestion des prestations prévoyance : analyse des sinistres, calcul et saisie des prestations
• Gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB...). Selon le respect de nos procédures
Vous gérez la relation client :
• Vous renseignez les clients sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à leurs garanties contractuelles.
• Liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) principalement par téléphone et/ou par mail,
• Vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu'à celles de nos partenaires.
Il n'y a pas de prospection commerciale, ni de vente dans le cadre de votre fonction.
En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d'une formation interne, d'un accompagnement complet à nos métiers et outils et d'un accompagnement de proximité.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Vous possédez une parfaite élocution et de bonnes qualités rédactionnelles.
Vous êtes autonome, rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'écoute avec un bon esprit d'analyse et de synthèse.
Vous êtes à l'aise avec le téléphone, calme, diplomate et doté d'un sens du service client développé.
Vous préparez un BTS Assurance ou une Licence Conseiller, souscripteur, gestionnaire en Assurance.
L'ALTERNANCE AU SEIN D'HENNER, C'EST ?
• Un environnement de travail international et multiculturel
• L'appartenance à une communauté d'alternants et de stagiaires
• Un parcours d'intégration sur-mesure et un Buddy dédié dès votre arrivée
• Une ambiance de travail professionnelle mais surtout conviviale et bienveillante
• Un accès libre à une plateforme e-learning avec un large choix de formations
• Une expérience qui vous permettra d'affiner votre projet professionnel
• La possibilité de décrocher un contrat CDD/CDI à l'issue de l'alternance
• L'opportunité de devenir Ambassadeur entreprise et faire rayonner le Groupe Henner au sein de votre école
• Le remboursement des transports à 75%
• La prise en charge des frais de repas à 50% (accès au Restaurant Inter-Entreprises ou tickets restaurant, en fonction de votre site d'appartenance)
• Un forfait mobilité durable pour les utilisateurs du vélo
• Une mutuelle 100 % gratuite
• Un accès à un Plan Epargne entreprise avantageux
• Des réductions sur des activités loisirs négociées par notre Comité social et économique (CSE)
• Une rémunération avantageuse basée sur le SMC (salaire minimum conventionnel) et non le SMIC
• Sous accord de votre tuteur, vous serez éligible au télétravail après 6 mois d'ancienneté
Chez Henner, nous avons à cœur de fournir à nos stagiaires et nos alternants la meilleure expérience qui soit. Une démarche pour laquelle nous sommes récompensés avec l'obtention de la labélisation Happy Trainees !
Responsibilities
Alerter le Superviseur du périmètre / le référent Fraude sur toutes alertes ou suspicions de fraude , Assurer la correspondance (mails/courriers...), les échanges téléphoniques et d'une manière générale l'interface avec les bénéficiaires de son périmètre , Assurer la gestion administrative des dossiers de nos clients, Assurer le suivi des dossiers de son périmètre, Garantir la qualité des données saisies et des traitements réalisés, dans le respect des procédures de l'entreprise, Instruire et calculer les prestations, Lancer et traiter les appels de cotisations, Travailler dans les délais impartis
About Us
Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 20 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.
Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu'une idée. C'est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d'exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.
