ASSISTANT AUDIO (H/F)

Qui sommes-nous ?

Qui sommes-nous

Rejoindre Ecouter Voir, c'est choisir d'exercer votre métier différemment et d'offrir une prise en charge de qualité à vos patients. C'est pratiquer son métier au sein d'une entreprise sociale et solidaire aux fortes valeurs humaines, la seule enseigne dont les bénéfices sont totalement réinvestis dans l'économie sociale et solidaire.

Vos missions

Description de la mission

Chez Écouter Voir, être assistant(e) audioprothésiste, c'est établir une relation d'écoute et de confiance afin d'accompagner les patients et de répondre à leurs attentes.

Votre expertise vous mènera à :
• Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients, la prise de rendez-vous et la gestion de l'agenda de l'audioprothésiste en établissant une relation de confiance dès l'entrée ;
• Expliquer aux patients le parcours de prise en charge, les rassurer au cours des différentes étapes en favorisant l'écoute et l'échange à chaque instant et leur présenter l'offre de produits et d'accessoires en tenant compte de leurs besoins ;
• Apporter une assistance technique aux patients quant à leur appareillage : repérer les pannes, assurer l'entretien des aides auditives, effectuer la maintenance des piles et des batteries et faire le lien avec le service après-vente ;
• Assurer la gestion de stocks et les commandes auprès des fournisseurs.
• Réaliser des opérations de phoning et relances patients en assurant la traçabilité de l'action

Et vous

Et vous

• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous disposez d'un réel sens des responsabilités et d'un bon relationnel.
• De nature calme et posée, vous êtes rassurant(e) et aurez l'empathie nécessaire pour nos patients.

Une première expérience concluante en tant qu'Assistant(e) est un plus.

Vous maîtrisez les outils bureautiques.