Publiée 12 juin 2026
Chef de projet technique - BOT MASTER H/F
Generation
Quimper, Bretagne 29000, France
CDI
Description du poste
Métier
IT ET DIGITAL - MOA
Intitulé du poste
Chef de projet technique - BOT MASTER H/F
Informations essentielles
BRETAGNE - CDI
Quimper (29)
Votre profil
Organisé, dynamique et curieux, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnel.
Autonome, vous êtes également force de proposition afin de participer au quotidien à l'amélioration continue des différents projets.
Des connaissances en machine learning ainsi qu'en développement sont des atouts pour ce poste.
Poste basé à Quimper en CDI
Vos Missions
En binôme et rattaché à la Direction Relation Client Omnicanal vous participez au pilotage des projets BOT ainsi qu'à l'amélioration continue de ceux-ci.
• Piloter les projets BOT de bout en bout : cadrage, planification, conception, mise en production et suivi post-déploiement
• Assurer la maintenance opérationnelle du callbot et du chatbot et garantir leur disponibilité
• Analyser les retours utilisateurs et les données d'usage, identifier les irritants et proposer des actions d'optimisation concrètes
• Améliorer en continu l'expérience client sur les parcours callbot/voicebot
• Superviser la mesure des performances : suivi des KPIs, détection des anomalies, mise en place d'améliorations
• Coordonner l'ensemble des contributeurs internes (Relation Client, Web, Back Office, Marketing, DSI...) et animer les échanges projet
• Assurer le respect des plannings et la qualité des livrables
• Participer aux instances de suivi avec le prestataire et garantir la cohérence des développements
• Être force de proposition pour enrichir la stratégie d'automatisation et d'innovation au sein de la Relation Client
Les avantages à travailler chez nous
- Travailler avec une équipe à taille humaine au sein d'un groupe familial, européen et indépendant
- Se sentir attendu avec un parcours d'intégration pour faciliter vos premiers pas
- Développer vos compétences grâce à la formation continue
- Profiter de certains avantages : mutuelle familiale, prévoyance, PERCO, participation aux bénéfices, télétravail jusqu'à 2j/semaine, CSE, 1% logement, plages de travail fixes et variables, ...
Vos prochaines étapes dans le process de recrutement
Nous souhaitons avoir un processus de recrutement claire et fluide, voici les prochaines étapes si votre candidature est retenue :
- Echange avec un de nos chargés de recrutement et envoi éventuel d'un inventaire de personnalité (AssessFirst)
- Rdv avec le Directeur d'Activité
- Retour à la suite des entretiens
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Bretagne
Ville
Quimper
Métier
IT ET DIGITAL - MOA
Intitulé du poste
Chef de projet technique - BOT MASTER H/F
Informations essentielles
BRETAGNE - CDI
Quimper (29)
Votre profil
Organisé, dynamique et curieux, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnel.
Autonome, vous êtes également force de proposition afin de participer au quotidien à l'amélioration continue des différents projets.
Des connaissances en machine learning ainsi qu'en développement sont des atouts pour ce poste.
Poste basé à Quimper en CDI
Vos Missions
En binôme et rattaché à la Direction Relation Client Omnicanal vous participez au pilotage des projets BOT ainsi qu'à l'amélioration continue de ceux-ci.
• Piloter les projets BOT de bout en bout : cadrage, planification, conception, mise en production et suivi post-déploiement
• Assurer la maintenance opérationnelle du callbot et du chatbot et garantir leur disponibilité
• Analyser les retours utilisateurs et les données d'usage, identifier les irritants et proposer des actions d'optimisation concrètes
• Améliorer en continu l'expérience client sur les parcours callbot/voicebot
• Superviser la mesure des performances : suivi des KPIs, détection des anomalies, mise en place d'améliorations
• Coordonner l'ensemble des contributeurs internes (Relation Client, Web, Back Office, Marketing, DSI...) et animer les échanges projet
• Assurer le respect des plannings et la qualité des livrables
• Participer aux instances de suivi avec le prestataire et garantir la cohérence des développements
• Être force de proposition pour enrichir la stratégie d'automatisation et d'innovation au sein de la Relation Client
Les avantages à travailler chez nous
- Travailler avec une équipe à taille humaine au sein d'un groupe familial, européen et indépendant
- Se sentir attendu avec un parcours d'intégration pour faciliter vos premiers pas
- Développer vos compétences grâce à la formation continue
- Profiter de certains avantages : mutuelle familiale, prévoyance, PERCO, participation aux bénéfices, télétravail jusqu'à 2j/semaine, CSE, 1% logement, plages de travail fixes et variables, ...
Vos prochaines étapes dans le process de recrutement
Nous souhaitons avoir un processus de recrutement claire et fluide, voici les prochaines étapes si votre candidature est retenue :
- Echange avec un de nos chargés de recrutement et envoi éventuel d'un inventaire de personnalité (AssessFirst)
- Rdv avec le Directeur d'Activité
- Retour à la suite des entretiens
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Bretagne
Ville
Quimper
