Téléconseiller PRA

Mission

Offre d'emploi : Téléconseiller(ère) Pièces de Rechange Automobile (PRA) (F/H)

Lieu : Toulouse

Type de contrat : CDI

Intégré(e) à l'équipe Pièces de Rechange Automobile (PRA), vous êtes le/la spécialiste du conseil client à distance. Vos responsabilités clés incluent :

• Gestion des Commandes : Documenter et traiter avec rigueur les commandes de pièces de rechange reçues par téléphone, fax et email.
• Conseil Expert et Vente Additionnelle :
• Proposer l'offre complète du constructeur (Pièces d'Origine et autres marques).
• Argumenter sur les compatibilités, les besoins et les disponibilités.
• Suggérer des produits et accessoires complémentaires pour maximiser la satisfaction client.
• Conseiller et proposer les produits et tarifs de la gamme pneumatique.
• Logistique et Suivi :
• Gérer les commandes de pièces "autres marques" destinées aux ateliers.
• Alerter rapidement les clients en cas de rupture de stock.
• Participer activement aux opérations d'inventaire.
• Interface Commerciale : Servir de lien privilégié entre les clients professionnels et les équipes de vente pour remonter les besoins spécifiques.

Profil

• Formation : Titulaire d'un BAC ou BAC Professionnel (ou équivalent).
• Expérience : Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire dans le secteur automobile .
• Expertise Technique : Vous possédez une excellente connaissance des pièces automobiles (PRA).
• Qualités Clés :
• Autonomie et rigueur dans l'organisation du travail.
• Aisance avec les outils informatiques et de gestion de commandes.
• Dynamisme, motivation et implication .
• Ponctualité irréprochable.

• Date de prise de poste : Dès que possible.
• Horaires : Base 35 heures hebdomadaire (8h - 12h / 14h - 17h).