Publiée 13 juin 2026
CHARGE(E) DE CLIENTELE SERVICE CLIENT H/F
Relyens
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes 69061 CEDEX 06, France
CDI
DEVIENS DÉFENSEUR DE L'INTÉRÊT GÉNÉRAL !
Chez Relyens, nous sommes bien plus qu'Assureur, nous sommes Risk Manager. Nous réinventons notre métier pour protéger les acteurs du soin et des territoires en Europe (hôpitaux, EHPAD, professionnels de santé, régions, mairies, SDIS...).
Notre force ? Une approche unique qui combine pilotage, prévention et assurance pour sécuriser leur activité face aux risques liés aux ressources humaines, aux soins et aux technologies.
Groupe mutualiste créé à Lyon il y a près de 100 ans, nous sommes également Entreprise à mission depuis 2021.
Notre raison d'être ? Agir et innover, aux côtés de celles et ceux qui œuvrent pour l'intérêt général, pour construire un monde de confiance.
Rejoins nos 1200 collaborateurs en France, en Espagne, en Italie et Allemagne, animés par un engagement commun : « Anticiper aujourd'hui pour protéger demain ».
Pour aller plus loin :
- découvre notre identité : https://youtu.be/YlvpuqGUCpw .
- comprends notre approche du risque : https://www.youtube.com/watch?v=QVhsIbpXePU
- apprends-en plus sur notre Groupe : www.relyens.eu
Restons connectés : LinkedIn , YouTube
Relyens recrute un(e) CHARGE(E) DE CLIENTELE SERVICE CLIENT H/F dans le cadre d'un CDD de 6 mois, basé à Lyon.
Rattaché(e) au Service Relations clients Santé Social France, vous rejoignez une équipe dynamique composée de 9 personnes.
Aprèsune formation interne à nos produits et nos outils, vous aurez pour missionsprincipales de :
-Répondre aux demandes de nos assurés, professionnels de la santé et du social,par téléphone ou mail avec pour objectif d'accroitre leur satisfaction. Aubesoin, identifier l'interlocuteur approprié en interne et réorienter l'appel.
-Prendre en charge les actes de gestion simples relevant de la vie du contrat(modification du parc de véhicule, rédaction d'attestations, aide à ladéclaration de sinistre ...)
-Promouvoir l'espace client internet et accompagner l'utilisateur dans sa priseen main.
-Anticiper, détecter et signaler les sources d'insatisfaction.
Profilrecherché :
Issu(e)d'une formation BAC+2 dans le domaine de l'assurance, vous justifiez d'unepremière expérience, idéalement en gestion de sinistres IARD.
Doté(e)d'une aisance relationnelle et rédactionnelle, vous êtes reconnu(e) pour votreagilité et votre sens client.
Compte tenu des permanences du service clients, une disponibilité de 8h30 à 17h30 (excepté 17h le vendredi) est nécessaire
Prêt(e) à embarquer dans l'aventure Relyens ? Vous débuterez en échangeant avec Samar, notre spécialiste du recrutement, suivi d'une rencontre avec la Responsable d'équipe, Stéphanie Carmignani.
Notre processus de recrutement est hybride, mixant des entretiens en visioconférence et en présentiel.
Relyens est un Groupe handi-accueillant et handi-bienveillant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Chez Relyens, nous sommes bien plus qu'Assureur, nous sommes Risk Manager. Nous réinventons notre métier pour protéger les acteurs du soin et des territoires en Europe (hôpitaux, EHPAD, professionnels de santé, régions, mairies, SDIS...).
Notre force ? Une approche unique qui combine pilotage, prévention et assurance pour sécuriser leur activité face aux risques liés aux ressources humaines, aux soins et aux technologies.
Groupe mutualiste créé à Lyon il y a près de 100 ans, nous sommes également Entreprise à mission depuis 2021.
Notre raison d'être ? Agir et innover, aux côtés de celles et ceux qui œuvrent pour l'intérêt général, pour construire un monde de confiance.
Rejoins nos 1200 collaborateurs en France, en Espagne, en Italie et Allemagne, animés par un engagement commun : « Anticiper aujourd'hui pour protéger demain ».
Pour aller plus loin :
- découvre notre identité : https://youtu.be/YlvpuqGUCpw .
- comprends notre approche du risque : https://www.youtube.com/watch?v=QVhsIbpXePU
- apprends-en plus sur notre Groupe : www.relyens.eu
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Relyens recrute un(e) CHARGE(E) DE CLIENTELE SERVICE CLIENT H/F dans le cadre d'un CDD de 6 mois, basé à Lyon.
Rattaché(e) au Service Relations clients Santé Social France, vous rejoignez une équipe dynamique composée de 9 personnes.
Aprèsune formation interne à nos produits et nos outils, vous aurez pour missionsprincipales de :
-Répondre aux demandes de nos assurés, professionnels de la santé et du social,par téléphone ou mail avec pour objectif d'accroitre leur satisfaction. Aubesoin, identifier l'interlocuteur approprié en interne et réorienter l'appel.
-Prendre en charge les actes de gestion simples relevant de la vie du contrat(modification du parc de véhicule, rédaction d'attestations, aide à ladéclaration de sinistre ...)
-Promouvoir l'espace client internet et accompagner l'utilisateur dans sa priseen main.
-Anticiper, détecter et signaler les sources d'insatisfaction.
Profilrecherché :
Issu(e)d'une formation BAC+2 dans le domaine de l'assurance, vous justifiez d'unepremière expérience, idéalement en gestion de sinistres IARD.
Doté(e)d'une aisance relationnelle et rédactionnelle, vous êtes reconnu(e) pour votreagilité et votre sens client.
Compte tenu des permanences du service clients, une disponibilité de 8h30 à 17h30 (excepté 17h le vendredi) est nécessaire
Prêt(e) à embarquer dans l'aventure Relyens ? Vous débuterez en échangeant avec Samar, notre spécialiste du recrutement, suivi d'une rencontre avec la Responsable d'équipe, Stéphanie Carmignani.
Notre processus de recrutement est hybride, mixant des entretiens en visioconférence et en présentiel.
Relyens est un Groupe handi-accueillant et handi-bienveillant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
