Gestionnaire recouvrement (H/F)

Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire recouvrement (H/F)

Vos missions

Vous serez en charge des missions suivantes:

• Prendre en charge un portefeuille de créances clients, en assurer le suivi et mettre en œuvre les procédures les mieux adaptées pour recouvrer les sommes impayées
• Prendre contact avec les clients ou leurs représentants, de manière à les informer de leurs impayés, à écouter leurs doléances et à en obtenir le règlement le plus rapidement possible, dans un esprit de confiance, de courtoisie et de maîtrise personnelle
• Informer les interlocuteurs internes intéressés au suivi clients (commerciaux, assurance, qualité, ...) et obtenir de leur part une information adaptée au recouvrement des créances, en particulier dans la gestion des litiges ou des sinistres
• Assurer le classement des documents liés à la gestion des contacts clients

• Préparer les documents nécessaires au traitement des dossiers clients par le contentieux si le recouvrement amiable n'était pas rendu possible par l'attitude des clients

Votre profil

Formation et expérience :
Bac+2 minimum idéalement en commerce / relation clients
Expérience dans le domaine de la finance ou du commerce souhaitable

Connaissances requises :
Les produits LLD et FLEET
Maitrise Excel souhaitable

Aptitudes :
Autonomie,
Rigueur,
Ténacité
Diplomatie