Gestionnaire service client export (H/F)

Manpower Cabinet de recrutement recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Gestionnaire service client export (H/F) dans le cadre d'un CDI

Vos missions

Rattaché au Responsable Service clients, vous serez chargé(e) :

• Gérer le portefeuille clients Export
• Gérer la portefeuille de commandes d'un client pour la France et EU
• Faire un suivi complet du portefeuille Export, de l'enregistrement à la bonne livraison chez le client
• Mener les réunions de suivi hebdomadaire avec le service commercial interne et les prestataires logistiques
• Préparation et suivi des documents export (factures, liste de colisage, documents douaniers)
• Coordonner les expéditions depuis les dépôts logistiques avec les collaborateurs en charge sur sites.
• Traiter et résoudre les réclamations clients de manière proactive
• Assurer l'enregistrement des dossiers de litiges dans notre outil de la relation client
• Maintenir et mettre à jour les données clients dans notre ERP SAP

Votre profil

Compétences techniques :

• Connaissance SAP serait un plus
• Maîtrise du Pack Office
• Bon niveau d'anglais exigé
• Certification pour émission de documents de transport de marchandises dangereuses

Aptitudes professionnelles :

• Vous êtes autonome et faites preuve de leadership
• Vous avez une bonne capacité d'analyse, d'écoute et de synthèse.
• Vous êtes organisé(e) et rigoureux, adaptable et résistant au stress.
• Vous avez le sens du contact et aimez travailler en équipe.

Diplômes requis :

• De niveau bac+2 minimum vous justifiez déjà d'une expérience à un poste similaire.

Contrat :

• Type de contrat : Temps plein, CDI
• Statut : Non cadre
• Salaire : à définir selon expérience
• Poste basé à Mougins