Publiée 13 juin 2026
Chargé d'affaires H/F
Pierre Guérin
Niort, Occitanie 79000, France
CDI
Description de l'entreprise
Au sein d'EQUANS, (une entreprise du groupe BOUYGUES), PIERRE GUERIN SAS est une société de 450 personnes basée à 30 min de La Rochelle, en Deux-Sèvres. PIERRE GUERIN exporte son savoir-faire dans le monde entier avec des filiales en Espagne, en Allemagne, et en Chine (CA PIERRE GUERIN : 120 M€ dont 75% à l'export).
Nos clients sont des géants de la santé et de l'industrie alimentaire pour lesquels nous concevons, fabriquons et installons des équipements et lignes de procédé High Tech sur mesure permettant par exemple la production de vaccins, l'insuline, ...
Les valeurs que nous portons sont notamment basées sur l'enthousiasme des équipes, sur l'expertise technique, l'innovation et la capacité à relever les défis.
Plus d'informations sur notre site ou sur Linkedin
Poste
Que pouvons-nous accomplir ensemble ?
Intégrez la Division Service Client & Composants et devenez l'acteur clé de la satisfaction client !
En première ligne, vous assurez la gestion et le suivi des réclamations, organisez les interventions et contribuez activement à l'amélioration continue de nos process.
Vos missions au quotidien :
Profil
Qui êtes-vous ?
Vous possédez des connaissances en mécanique, électrotechnique ou automatisme.
La maîtrise de l'anglais technique est un véritable plus pour évoluer dans un environnement international.
Doté(e) d'une grande capacité d'analyse et de synthèse, vous avez à cœur de fournir un service client exemplaire et appréciez le travail en équipe.
Organisé(e), rigoureux(se) et dynamique, vous savez gérer efficacement les priorités pour atteindre vos objectifs avec succès.
Autres informations
Nous vous proposons :
Un parcours d'intégration à votre arrivée, et les formations à nos savoir-faire.
De travailler dans une équipe dynamique et solidaire.
Une rémunération attractive avec 13ème mois, Prime de vacances, Participation et Intéressement, Mutuelle, CSE et restaurant d'entreprise...
Alors si vous avez à cœur de satisfaire les clients, de travailler sur des sujets à la fois variés et intéressants, de vous sentir utile ? N'hésitez pas à nous rejoindre !
Au sein d'EQUANS, (une entreprise du groupe BOUYGUES), PIERRE GUERIN SAS est une société de 450 personnes basée à 30 min de La Rochelle, en Deux-Sèvres. PIERRE GUERIN exporte son savoir-faire dans le monde entier avec des filiales en Espagne, en Allemagne, et en Chine (CA PIERRE GUERIN : 120 M€ dont 75% à l'export).
Nos clients sont des géants de la santé et de l'industrie alimentaire pour lesquels nous concevons, fabriquons et installons des équipements et lignes de procédé High Tech sur mesure permettant par exemple la production de vaccins, l'insuline, ...
Les valeurs que nous portons sont notamment basées sur l'enthousiasme des équipes, sur l'expertise technique, l'innovation et la capacité à relever les défis.
Plus d'informations sur notre site ou sur Linkedin
Poste
Que pouvons-nous accomplir ensemble ?
Intégrez la Division Service Client & Composants et devenez l'acteur clé de la satisfaction client !
En première ligne, vous assurez la gestion et le suivi des réclamations, organisez les interventions et contribuez activement à l'amélioration continue de nos process.
Vos missions au quotidien :
- Écouter, conseiller et accompagner nos clients dès le premier appel afin de comprendre leurs besoins et dépanner efficacement.
- Évaluer rapidement chaque situation pour proposer la meilleure solution ou mobiliser le service concerné.
- Concevoir, avec nos experts internes, des solutions techniques sur mesure pour relever chaque défi.
- Rédiger, négocier et suivre des offres commerciales attractives, toujours orientées vers la satisfaction du client.
- Piloter les commandes dans l'ERP, organiser les approvisionnements et garantir des livraisons dans les délais.
- Coordonner les interventions SAV : planification optimale, allocation des techniciens, suivi jusqu'à la résolution totale.
- Réaliser des diagnostics et dépannages, que ce soit en France ou à l'international, pour garantir la fiabilité de nos équipements sur le terrain.
- Contribuer à notre démarche RETEX (retour d'expérience) : partager, analyser et anticiper, pour améliorer chaque jour nos pratiques et éviter les problèmes récurrents.
Profil
Qui êtes-vous ?
Vous possédez des connaissances en mécanique, électrotechnique ou automatisme.
La maîtrise de l'anglais technique est un véritable plus pour évoluer dans un environnement international.
Doté(e) d'une grande capacité d'analyse et de synthèse, vous avez à cœur de fournir un service client exemplaire et appréciez le travail en équipe.
Organisé(e), rigoureux(se) et dynamique, vous savez gérer efficacement les priorités pour atteindre vos objectifs avec succès.
Autres informations
Nous vous proposons :
Un parcours d'intégration à votre arrivée, et les formations à nos savoir-faire.
De travailler dans une équipe dynamique et solidaire.
Une rémunération attractive avec 13ème mois, Prime de vacances, Participation et Intéressement, Mutuelle, CSE et restaurant d'entreprise...
Alors si vous avez à cœur de satisfaire les clients, de travailler sur des sujets à la fois variés et intéressants, de vous sentir utile ? N'hésitez pas à nous rejoindre !
