Responsable Support IT H/F

Description du poste

Domaine

Fonctions support

Intitulé du poste

Responsable Support IT H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

Sous la responsabilité de la Responsable SI du groupe, vous prenez en charge le périmètre support IT de la société. Vos missions consisteront notamment à :

• Manager une équipe de 3 personnes (2 techniciens Systèmes & Réseaux + 1 alternant)
• Garantir le support utilisateur (Résolution et priorisation des tickets N1/N2, Suivi des KPI en termes de SLA et satisfaction clients, analyse des récurrences et proposition de correctifs)
• Mener les projets en lien avec le support IT (mise en place et automatisation de process internes)
• Coconstruire la roadmap IT en lien avec les sujets de votre périmètre
• Garantir l'administration et la gestion du parc utilisateur (Gestion de l'administration et de la sécurisation des comptes utilisateurs, Supervision et maintenance N1/N2 du parc informatique et téléphonie ainsi que leurs périphériques, Pilotage des fournisseurs et des achats IT dans le respect du budget alloué)

Profil

• Formation Bac+2 à Bac+5 en systèmes & réseaux
• Expérience de 5-10 ans en support informatique utilisateur
• Maîtrise des environnements Microsoft, Office 365 et Linux
• Compétences de management : Gestion d'équipe, planification et suivi de KPI
• Compétence en gestion et déploiement de projets IT
• Expérience du monde industriel
• Maitrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit (environnement international)

Localisation du poste

Lieu

Pertuis

Pays

France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

3- Licence

Niveau d'expérience min. requis

6-10 ans

Langues

Anglais (3- Niveau professionnel)

Demandeur

Poste à pourvoir le

01/09/2026